Ki jan yo bay lòd pou sou entènèt la? Reviews of Sou entènèt shopping: sa a verite a oswa desepsyon

Komès sou entènèt - youn nan segments yo kap grandi nan ekonomi mondyal yo ak Ris. machandiz lòd soti nan boutik yo sou entènèt te vin Choudrant pou Larisi yo. se vityèl "komèsyal" nan peyi nou an karakterize pa popilarite a ap grandi. Sa a se reflete nan demann kliyan, ak nan aspè nan nan aktivite biznis. Gen nouvo mak. Anpil biznis sa yo ki pou yon tan long te gen sèlman "offline", louvri portails yo fè makèt sou entènèt.

Ki sa ki nuans ta dwe konsidere lè yo ap achte pwodwi nan anviwònman an 'vityèl? Ki jan yo bay lòd pou sou entènèt la ak, si sa nesesè, retounen li?

Premyèman, yon istwa ti kras, ak analis mache.

premye boutik yo sou entènèt nan mond lan

E-commerce sou entènèt la - yon fenomèn relativman yon jèn (sepandan, tankou World Wide Web la tèt li). Nan dènye ane yo an premye nan egzistans la nan espas ki la vityèl, pa gen yon te panse ke atravè entènèt la, ou ka achte ak vann machandiz yo. Anplis, jouk 1990, itilize nan chanèl sou entènèt pou rezon komèsyal ki te entèdi nan kèk peyi (miyò Etazini an). Men, sou tan, li te biznis prive vin osvavatsya nan espas ki la vityèl. Restriksyon sou itilizasyon komèsyal la nan entènèt la yo te retire li.

Deja nan 1994 li te parèt sou entènèt magazen Amazon, ki moun ki pita te vin youn nan pi gwo jwè yo mondyal nan mache a komès sou entènèt. Nan menm ane an te konpayi an premye bay antreprenè ede nan òganizasyon an nan peman sou entènèt (an patikilye, li te vin patisipe nan konpayi Premye Virtual). Nan lane 1996, pi gwo sistèm peman nan mond lan, atravè viza ak MasterCard, yo te etabli yon estanda kominikasyon espesyal ki te sou entènèt la te kapab peye kat.

Koulye a, volim nan mache mondyal E-commerce se sou $ 1.2 billions. Dola ameriken.

premye fè makèt la sou entènèt nan Larisi

Domèn «Ru» te li te ye yo dwe anrejistre nan 1994. Prèske imedyatman yo te kòmanse parèt prototip nan sit entènèt yo, ki se abitye jodi a: nouvèl, amizman, osi byen ke portails, sa ki kapab pran yon varyete de pwodwi yo. premye fè makèt la sou entènèt, dapre ekspè yo, pa te pwojè anpil siksè. Premyerman, paske se nan ane sa yo entènèt la, sèvi ak yon nimewo piti anpil nan sitwayen ameriken. Dezyèm, yo te sou entènèt shopping konsidere kòm absoli ekzotik, ak trè kèk moun ou fè konfyans "vityèl" vandè.

Men, sou tan, sou entènèt komès te vin jwenn momantòm. Youn nan premye nan boutik yo ki te fèt Ris sou entènèt ki konsidere kòm, an patikilye, Books.ru pwojè (lavant liv). Li te lanse nan 1996 ak siksè opere jouk koulye a.

Sa a boom nan E-commerce nan Larisi te vini nan dezyèm mwatye nan 2000s la. Ekspè atribi sa a pwopagasyon de chanèl pwodiksyon bon mache atravè lemond rezo-a. Kesyon ak ki jan yo bay lòd pou machandiz sou Entènèt la, te sispann yo dwe ekzotik pou Larisi.

Koulye a, volim nan Ris mache a sou entènèt Yo Vann an Detay - sou 540 milya dola rubles .. Nan dènye ane ki sot pase yo, jwè segman revni te grandi pa 30-40% chak ane.

pi gwo boutik sa yo sou Entènèt Ris

Ki moun ki se yo - pi gwo Russian la fè makèt nan sou entènèt? Youn nan rekonèt ki pi nan evalyasyon yo nan kominote biznis nan an detay sou entènèt te fè magazin Forbes ane sa a.

Topping lis la nan pi gwo détaillants yo sou entènèt te pran yon magazen elektwonik "Yulmart", woulman yo nan konpayi an depase $ 1 milya dola .. Dezyèm plas - "Citylink" ak sou 860 milyon dola nan revni, opere nan segman a menm jan ak lidè nan klasman an .. "Bwonz" te genyen WildBerries magazen, vann rad yo ak soulye. Montan sa a soti nan magazen - sou 530 milyon dola ..

Pami lòt jwè E-commerce nan pi gwo nan mache a - Shop Ozon.ru ak revni de $ 350 milyon dola, yon koupon Biglion Portal ak yon woulman depase 330 milyon dola, pòtal la "Holodilnik.Ru", ki touche 310 milyon dola, konpayi an "Tehnopoynt" ... vann machandiz vo 260 milyon dola., Antre nan konpayi vann pwodwi sou 207 milyon dola., osi byen ke kòporasyon tankou "V", "ornitorenk" (revni 206 milyon dola. ak 200 mln., respektivman).

Top 20 nan plase ★ konpile pa Forbes a, gen ladan tou KupiVIP portails, Vasko, Pixel24, Lamoda, E96 ak yon kantite lòt mak ki byen koni.

sou entènèt kandida komès nan Larisi

E-commerce sou entènèt la - youn nan segments yo pi dynamique devlope nan ekonomi an Ris. An menm tan an, konpetisyon nan endistri a, analis yo di, de ane a ane. Gen kèk ekspè kwè ke kwasans etap nan eksplozif dèyè. Koulye a, mache a ap tann pou optimize sistematik. pi gwo boutik sa yo sou Entènèt, Ris, dapre ekspè yo, pral piti piti devlope prezans li nan rejyon yo, ogmante revni nan lavant dinamik.

Dapre estimasyon analis ', pa 2020 volim nan lavant yo nan segman sou nan sou entènèt Yo Vann an Detay nan Larisi kapab rive 70 milya dola dola, ak pa 2025 - .. 100 000 000 000 Devlopman nan endistri sa a depann, ekspè kwè, bon jan kalite a nan aktivite yo lojistik nan sèvis sa yo federal lapòs , devlopman ak difizyon nan òganizasyon prive konsène ak akouchman an de machandiz yo.

Lwa reglemante komès nan sou entènèt nan Federasyon Larisi la

se E-commerce nan Larisi ki reji pa lejislasyon an jeneral ak espesyal. Konsidere sous kle yo de lwa reglemante komès nan sou entènèt nan Federasyon Larisi la.

Premyerman, li se Kòd Sivil la. Li genyen ladan li prensip debaz yo nan relasyon ant vandè a ak achtè a tou de antite fizik ak legal yo.

Dezyèmman, se Lwa a sou Pwoteksyon Konsomatè (nan edisyon modèn). Sa se yon egzanp nan lejislasyon espesyal. Li detay pentire dwa yo nan achtè, obligasyon vandè a la.

Anfen, li se Lwa a Federal sou règleman an eta de komès nan Basics yo nan Federasyon Larisi la. Sa a zak - yon lòt egzanp nan lejislasyon an espesyal sou règleman an nan adjasan a nan sous la anvan nan lalwa. se sètifika sa rekonèt pa analis anpil ke lwa a prensipal la sou boutik yo sou entènèt.

Katriyèmman, li se Rezolisyon an Gouvènman ki gen rapò ak apwobasyon an nan règleman nan komès "adistans"

Lòt enpòtan zak legal reglemante vant lan sou Entènèt la:

1. FZ "Sou Piblisite".
2. Rospotrebnadzor lèt ki asosye ak règleman an nan lavant nan machandiz sou entènèt.

Sou entènèt komès ofisyèl lang

Ta dwe pwobableman klarifye egzakteman sa lejislatè a vle di pa "fason aleka" nan fè biznis. Sa a vann, ki baze sou akò konkli pa achtè ak vandè a chanèl yo kominikasyon. Nan ka sa a, se yon zanmi dirèk ak byen yo fèt sèlman lè yo resevwa pa achtè a.

Kondisyon pou yo legal pou makèt sou entènèt

Nou lis pi espesifik kondisyon yo ki legal pou sou entènèt komèsyal yo. Se konsa, anpil aspè nan règleman ki afekte eleman nan enfòmasyonèl. Sa se, yo ta dwe sou entènèt mèt kay la magazen ap mete sou paj sa yo entènèt nan enfòmasyon detaye sou byen yo. savwa:

• lè sa a, sa gen pwopriyete pwodwi Konsomatè;
• kote li se te fè;
• son an nan non an ofisyèl nan manifakti a;
• pri ak lòt kondisyon nan achte;
• lavi sèvis (oswa etajè) pwodwi;
• dire a nan garanti a;
• Peman pwosedi livrezon.

Epitou, mèt kay la nan yon magazen sou entènèt se ou presize kote an nan biwo l 'yo.

kondisyon strik nan fason li ta dwe anrejistre (ekspozisyon) enfòmasyon, lwa yo pa gen. Machann ka pibliye enfòmasyon ki enpòtan kòm piblisite, komantèr nan pwodwi a oswa nan fòm lan nan yon òf piblik. Pou egzanp, gen kèk détaillants sou entènèt nan rad ak soulye gen ladan pwodwi kat enfòmasyon nan deskripsyon l 'yo, ak lòt enfòmasyon - sou paj wèb espesyalize yo.

Se konsa, Ris détaillants yo sou entènèt yo te oblije mete sou sit entènèt yo enfòmasyon detaye sou kòman yo lòd byen sou entènèt la (epi retounen li), ki sa yo karakteristik sa yo nan pwodwi vann ak peman an espesifik.

Kondisyon pou piblisite sou entènèt magazen

Lwa a "Sou Piblisite" gen yon nimewo nan kondisyon espesyal pou boutik yo sou entènèt. Yo, nan vire, gen rapò ak enskripsyon an dirèk nan mesaj piblisite. An patikilye, yo ta dwe enfòmasyon sa a dwe enkli nan banyè la grafik oswa tèks:

• non nan vandè a nan byen yo;
• magazen kote;
• EMPLACEMENT;
• Non (si mèt kay la nan komès sou entènèt pòtal la - antreprenè a).

Koulye a, nou vini nan pati nan pratik: pwosedi yo te achte epi retounen byen yo nan boutik sa yo vityèl.

Ki jan se pwosesis la nan fè makèt "vityèl"?

Trè senp. Apre chwazi atik la (oswa yon kèk nan desen l ') nan katalòg la sou sit la nan vandè a, achtè a trase moute livrezon li yo. prensipal twa opsyon yo isit la:

• lòd kagezon an nan machandiz "Mail nan Larisi" (oswa youn nan inite biznis li yo - EMS, pou egzanp) lajan kach;
• fè aranjman pou livrezon pa courrier;
• nan lòd yo voye pwen mark nan livrezon nan byen yo (an patikilye, metòd sa a ofri yon magazen sou entènèt Ozon.ru)

metòd peman

Jeneralman aksepte règ sou mache konsènan lòd la nan nenpòt ki etap pou peye pou machandiz pa resevwa yo. Shop sou entènèt ki ka mande pou kòm yon akont, epi rezoud yo peye apre li resevwa yon pwodwi an.

Si akont ki nesesè, lè sa a li se te pote soti nan youn nan metòd sa yo:

• plastik kat;
• nan yon sistèm peman kont pèsonèl ( "Yandex.Dengi», QIWI, elatriye ...);
• nan tèminal peman;
• a resevwa labank.

Kòm yon règ, nan estrikti a nan sit modèn fè makèt sou entènèt gen yon paj entènèt, kote ou ka kite kòmantè, ekri sou magazen revize sou entènèt. Gade nan yo trè itil anvan ou achte.

Karakteristik nan echanj la ak retounen nan machandiz "vityèl" vandè

Jis tankou lè yo ap achte konvansyonèl yo, "koupe-liy" magazen, an detay sou entènèt, kliyan ka retounen ansanm ak tout byen echanj legalman.

Premye a tout, se vandè a oblije pibliye enfòmasyon sou paj sa yo nan sit wèb la nan boutik li sou kote li nesesè yo pote achtè a fè echanj oswa retounen machandiz yo.

Akòz lefèt ke achtè a nan offline ak sou entènèt magazen yo okòmansman nan yon dezavantaj (Lè kòmann-nan sou Entènèt la, ou pa kapab, se konsa pale, lè ou manyen oswa eseye sou pwodwi a), dwa kliyan an nan "vityèl" nan vandè a, dapre ekspè yo, plis rezève. Sa a implique yon malèz sèten pou mèt nan boutik yo sou entènèt.

Youn nan manifestasyon ki pi ilistrasyon pratik nan pwoteksyon sa a trè ke achtè a gen tout dwa yo refize fè fas ak vandè a, yo moute resi a nan machandiz (pa lapòs oswa courrier men). Nan ka sa a tout depans yo ki achtè a te kapab antrene jiska pwen sa a, yo ta dwe resevwa konpasasyon.

Dapre nòm yo nan lwa, ka retounen nan yon magazen sou entènèt dwe ranpli nan lespas sèt jou te achte. Yon kondisyon enpòtan - dwe konsève aparans nan orijinal la nan pwodwi a.

D ', retounen: si sa a se konsa enpòtan?

Ekspè Anpil moun kwè - Larisi yo pa twò konsène sou aspè nan teknik pou konnen kijan pou lòd pwodwi a sou entènèt la. Chwazi pwodwi ki peye yo yo resevwa epi retounen majorite nan achtè kapab. sèvis Travay pou livrezon an ak echanj nan machandiz ak détaillants modèn etabli.

Bagay ki pi enpòtan kounye a se pou kliyan yo Ris nan boutik sou entènèt - seri a nan nivo a nan sipò konsiltasyon ak bon jan kalite a nan machandiz yo.

Reviews of popilè boutik yo sou entènèt

Youn nan avantaj ki genyen nan prensipal konpetitif, ki gen tandans gen anpil détaillants sou entènèt - revize kliyan. Sa a se pa etone: atitid la ki pozitif nan kliyan ki egziste deja, gen plis chans Aparisyon nan nouvo, pi souvan komèt, pa acha repete. Ann wè sa ki yo ekri kòmantè sou boutik yo sou entènèt nan kliyan Ris yo. Konsidere pou egzanp yon kliyan opinyon sou de détaillants pi gwo nan lis la Forbes te note pi wo a.

kliyan Ozon.ru karakterize sa a magazen sou entènèt kòm yon plas kote ki gen la toujou yon gran varyete nan machandiz yo. Achtè Anpil di pri ki ba konpare ak offline plòg Yo Vann an Detay. Li anjeneral rive liv, pafwa - elektwonik.

Genyen tou yon seleksyon gwo nan literati. Achtè fè lwanj Rating sistèm, ki te itilize nan magazen an sou entènèt, yon gwo kantite metòd peman. Kliyan Anpil Ozon.ru gwo plezi sonje ke gen yon posibilite yo pran atik marque pwen nan pwoblèm nan anpil vil yo.

Ann wè ki jan pouvwa gade karakterize pi gwo détaillants yo sou entènèt nan kòmantè rad kliyan kòm yon egzanp nan yon lòt magazen popilè sou entènèt - Lamoda.ru. Kliyan nan konpayi an kòm byen, an jeneral, trè satisfè ak chwa nou an. Fè lwanj sit la pou yon seleksyon lajè, vit livrezon. Li mete aksan sou lefèt ke byen yo sou resi pa courrier ka eseye. Si li pa anfòm - imedyatman retounen.

Revi: Reyalite oswa ilizyon?

Gen se yon vèsyon ke majorite nan kòmantè jwenn sou portails fè makèt sou entènèt yo pa ekri pa achtè yo, ak espesyalman anplwaye pou pèp sa a. Lefèt ke yon sèten pousantaj de vues vityèl vrèman "koutim" - reyalite a, nou ka di jeneralman li te ye. Li fasil pou yo ale nan yon "endepandan" Portal ak jwenn yon travay ki gen rapò yo nan lòd yo ekri yon revizyon sou nenpòt magazen sou entènèt. Pozitif oswa negatif - kèlkeswa opinyon aktyèl la nan moun nan ekri sa a revandè vityèl.

Sepandan, yo kalkile pousantaj la nan kòmantè fo se yon pwoblèm. Ris itilizatè - anjeneral moun ki sosyalman aktif. Se konsa, li ka byen jwenn tan yo pati commentaires sou paj sa yo nan boutik yo sou entènèt, jis reflete reyèl opinyon.

Pifò boutik yo sou entènèt kliyan definitivman li revize yo. E menm travay sa mini nan lòt achtè yo ki gen anpil valè tou de an tèm de devlopman biznis, ak nan aspè nan enfòme kliyan sou karakteristik yo ki nan boutik yo sou entènèt.