Ki kote pou plenyen sou pèseptè yo? Nouvo lwa sou rezèvwa ak aktivite koleksyon

Nouvo lwa sou rezèvwa yo te adopte anpil dènyèman. Malgre restriksyon yo siyifikatif enpoze sou pèseptè dèt anba zak legal sa a, ki kantite ofans pratikman pa t 'diminye. Ki sa ki fè nan sitiyasyon sa a? Ki kote pou plenyen sou pèseptè yo? Sa a pral diskite pita.

Ki moun ki se yon pèseptè?

Se konsèp nan "pèseptè" divilge nan Lwa Federal la "Sou kredi konsomatè", osi byen ke nan lalwa Moyiz la sou rezèvwa. An akò ak sa yo de zak normatif, li ka konkli ke pèseptè a se yon antite legal ki pote soti travay li yo jwenn reklamasyon monetè, dat limit la pou ki te deja pase. An reyalite, nenpòt koleksyon òganizasyon se yon kalite entèmedyè ant bank lan ak prete lajan an. Banks anboche rezèvwa pou misyon pou minimize tout kalite depans pou kolekte dèt yo. An menm tan an, gen kèk bank pa ka resort nan sèvis yo nan òganizasyon koleksyon, men deside aji poukont yo.

Dènyèman prezante federal lwa a sou aktivite koleksyon dèt konsolide bezwen nan yo enskri chak koleksyon dèt konpayi an yon rejis eta espesyal. Fonksyon prensipal yo nan pèseptè yo te tou entèdi reglemante. Kesyon an si wi ou non sitiyasyon an kòm yon antye chanje se trè difisil. Sepandan, sa li vo anyen enpòtans toujou ap grandi nan kesyon an nan kote yo pote plent sou pèseptè yo ka yon sitwayen ki senp.

Responsablite nan pèseptè

Anvan ou ale nan deskripsyon an nan ka prensipal yo ak kò nan ki pote plent yo ka ranpli pou pèfòmans move pa pèseptè nan fonksyon yo, li nesesè yo idantifye eleman prensipal yo nan responsablite ak dwa yo nan anplwaye yo kolekte dèt. Ki sa nouvo lwa sou egou di sou responsablite travayè yo? Men pwen sa yo:

• Yon amann administratif ki rive jiska 50,000 rubles ka enpoze sou yon pèseptè espesifik nan evènman an ke li ap pote soti travay travay li yo ak vyolasyon lejislasyon aktyèl la;
• Yon òganizasyon koleksyon kòm yon antite legal ka peye amann jiska 100 mil rubles pou vyolasyon aktyèl lejislasyon;
• Pèfòmans aktivite koleksyon pa yon moun ki pa enkli nan yon rejis eta espesyal yo pral pini pa yon amann ki rive jiska 1 milyon dola rubles (si konpayi sa a koleksyon se jiska 2 milyon dola rubles).

Pèseptè dwa yo

Bòdwo a anba konsiderasyon fikse fason prensipal yo nan entèraksyon nan anplwaye nan koleksyon dèt ak dèt. Se konsa, nenpòt ki pèseptè ki anrejistre nan enskri nan eta a gen dwa fè fonksyon sa yo travay:

• Konklizyon yon akò avèk debiteur la sou reyinyon pèsonèl ak apèl nan telefòn;
• Pote soti nan reyinyon pèsonèl, konvèsasyon telefòn, voye nan tèks mesaj (nimewo a nan apèl, reyinyon ak lèt pou yon sèten peryòd tan se entèdi regle);
• Transfè nan tout enfòmasyon ki nesesè sou debiteur la nan koleksyon an òganizasyon oswa bank la.

Se konsa, dwa yo nan pèseptè anba nouvo lwa-a yo trè entèdi reglemante. Li enpòtan tou pou mete aksan sou entèdiksyon prensipal yo nan travay "pèseptè dèt yo".

Restriksyon nan aktivite koleksyon

Akòz yon gwo kantite ofans, epi pafwa menm krim komèt pa pèseptè, moun yo te fòme yon lide sou travayè yo nan kesyon kòm bandi reyèl ak entèdi. Pou yon tan long, kesyon an nan lè lwa a sou egou yo ap vini nan fòs rete enpòtan. Tankou yon bòdwo te adopte nan 2016 (No 230-FZ). Nan zak sa a normatif, tout restriksyon debaz konsènan aktivite travay nan konpayi koleksyon yo te byen eple deyò. Men pwen sa yo:

• Nan okenn ka ta dwe pèseptè aplike metòd vyolans fizik oswa mantal nan direksyon dèt;
• Nimewo a nan reyinyon oswa negosyasyon ak dèt pa ta dwe depase nòmal la;
• Tout pèseptè yo pa ta dwe gen konviksyon klè; Enskripsyon yo nan enskri nan eta a se obligatwa.

Pwojè lwa a revele abstrè yo prezante nan plis detay. Se konsa, lalwa a sou ki sa yon konpayi koleksyon se, anplwaye li yo, elatriye, se yon ti jan pi laj.

Rele nan pèseptè yo

Malgre te adopte yon kantite restriksyon ki gen rapò ak aktivite koleksyon yo, kantite vyolasyon nan jaden yo soumèt a diminye anpil. Pwoblèm nan nan telefòn nan menm apèl toujou rete ijan. Yo aji dèt yo èkstrèmeman souvan; Anpil pèseptè konplètman bliye sou règleman yo nan negosyasyon ak kliyan. Ki sa ki fè nan sitiyasyon sa a?

Tout apèl telefonik ki soti nan pèseptè yo dwe réglementées ak te dakò davans. Se konsa, si apèl yo resevwa nan mitan lannwit (ki se entèdi pa lalwa), oswa si apèl yo resevwa twò souvan, klèman nan excès de etabli pousantaj la, sèl chemen an asire w yo pral pote yon plent ak òganizasyon an nan kolekte dèt nan tribinal la. Ak sa ki si pèseptè yo rele nan travay? Èske pèseptè gen dwa sa a? Rele pou yon travay yo pa ta dwe nan nenpòt ka posib - li ap toujou gen yon vyolasyon sekrè labank, epi, kidonk, yon vyolasyon lalwa. Opsyon a sèlman isit la se pote yon plent ak otorite ki apwopriye yo.

Sou kòman yo pote plent sou pèseptè yo ki nesesè pou sitwayen òdinè, yo pral diskite plis. Li se sèlman nesesè nan pwen soti yon sèl plis sitiyasyon - lè apèl yo te resevwa fòtman (si mèt pwopriyete yo anvan nan kay la rele telefòn nan, pèseptè yo konfonn nimewo a, elatriye). Fason posib pou rezoud pwoblèm lan yo se:

• Chanjman nan nimewo telefòn;
• Yon tantativ pou eksplike sitiyasyon an pou pèseptè yo;
• Ekri yon lèt koleksyon nan òganizasyon an koleksyon ak tout dokiman ki nesesè yo tache;
• Dosye yon plent avèk kò yo otorize.

Li se metòd la lèt ke yo pral diskite pita.

Ki kote pou plenyen sou pèseptè yo?

Li enpòtan, finalman, yo demont pwoblèm ki pi enpòtan ak ijan pou tout dèt ki soufri soti nan aksyon move nan pèseptè. Ki sa egzakteman se vo pale sou isit la? Gen sis opsyon pou aplike. Chak nan yo pral diskite an detay pita.

FSSP - oswa sèvis leta federal la. Li se kò sa a ki otorize yo kenbe yon enskri eta espesyal pou tout antite legal. Anplis, FSSP a oblije kontwole tout kò sa yo ki nan lis eta a. Soumisyon nan yon plent nan sèvis la Gouverneurs ta ede rezoud sitiyasyon an trè vit ak efektivman. Ou ka ekri aplikasyon an nenpòt kilè sou sit wèb ofisyèl FSSP.

Opsyon kap vini an se NAPKA (asosyasyon nasyonal nan ajans koleksyon pwofesyonèl). Sa a se, an reyalite, asosyasyon an pi gwo nan tout antrepwiz nan kolekte dèt. Èske pèseptè mande yon dèt, lè l sèvi avèk menas ak vyolans? Nan travay ajans lan te repete jwenn vyolasyon? Ou ka pote yon plent kounye a - jis louvri sit entènèt la ofisyèl nan NAPKA.

Roskomnadzor ak kousen finansye

Ki kote pou ale si pèseptè yo menase? Si eleman vyolans, menas nan kalite oswa lòt aksyon ilegal nan pati kolektif yo te admèt, opsyon nan dwa ta dwe pote yon plent ak Komite Sipèvize Ris la. Kò a reprezante ka pran mezi ki grav anpil: pou egzanp, enpoze yon amann, pote nan responsablite administratif, elatriye Ou ka aplike nan yon varyete fason, ki gen ladan nan sit la ofisyèl nan Roskomnadzor.

Yon lòt opsyon pou rezoud konfli a ak pèseptè yo se resort fwod finansye. Li se yon kalite rekonsilye ant kliyan ak bank yo. Travay obdusmena refere a etap pre-jijman nan rezolisyon konfli, ak Se poutèt sa, nan pifò ka yo, sèvis yo nan espesyalis la nan kesyon yo gratis.

Lapolis ak Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor pral ede yo konsidere ak rezoud tout pwoblèm ki pi delika konsènan konfli ak òganizasyon pèseptè. An patikilye, sa gen ladan kesyon sou ki lè lwa a sou egou yo pral antre nan fòs (oswa amannman yo nan nouvo lwa a), ki sa anplwaye yo gen oswa pa gen dwa pou yo kolekte dèt, ki jan yo bouyon yon reklamasyon pou yon òganizasyon bankè, elatriye. Yon aplikasyon pou Rospotrebnadzor ka fè nan yon varyete fason: lè w kontakte kò a dirèkteman, sou Entènèt la, elatriye.

Pou ede lapolis ede se sèlman nan ka ki pi ekstrèm yo. Pou egzanp, si pèseptè yo aji nan yon fason kritik francheman: yo gate pwopriyete a, menase, sèvi ak fòs fizik, angaje nan fwod, ekstòsyon, elatriye Li pral kostim tou de apèl la klasik nan 02 ak negosyasyon yo ak ofisye biwo vòt la.

Erè nan travay la nan pèseptè

Nan anpil koleksyon òganizasyon gen yon baz trè lajè de kliyan yo. Natirèlman, san erè nan travay sa a oswa òganizasyon sa a pa ka fè. Nou te deja pale sou sa ki bezwen yo dwe fè si pèseptè dèt rele pa sou menm nimewo telefòn lan. Sepandan, gen lòt, erè byen komen nan travay la nan pèseptè. Pou egzanp, si yon ajans mande pou yon dèt anba yon fin vye granmoun, prè ki long peye. Ka sa yo, mwen dwe di, yo pa nouvo. Se konsa, òganizasyon pèseptè pa ka okouran de peman an nan yon dèt, pran nan sa yo rele jou ferye kredi, elatriye.

Rezoud pwoblèm nan ka byen senp. Pou kòmanse, li vo asire w ke prè a te aktyèlman peye-li pa ta dwe nan bank la done nan egzekitif pwodiksyon of wisye. Si pa gen okenn done nan rejis sa a, lè sa a tout sa ki rete se senpleman pa reponn apèl ak mesaj ki soti nan pèseptè.