Ki rechèch maketing mwen ka fè avèk yon sant apèl?

Rechèch maketing se byen yon konsèp Capacious, ki gen ladan pa jis etidye mache a nan sèvis oswa machandiz nan yon endistri patikilye. Sa a tou enplike etid la nan opinyon yo nan konsomatè sou pwoblèm divès kalite, etid la nan karakteristik sa yo nan travay la nan konpetitè yo ak sou sa.

Nan yon sans pi laj, nou ka di ke chak konpayi de tan zan tan fè rechèch maketing nan divès kalite. Yon lòt kesyon ki jan regilyèman ak sistematik etid sa yo fèt. Si se tankou yon etid ki fèt pwofesyonèl ak sistematik, efè a nan konduit la pral pi laj. Sa vle di ke seri a nan etid, pri ak maketing politik yo nan konpetitè pa pral o aza, men te planifye. Kontinwe, sa ki lakòz enfòmasyon an maketing yo pral konplè. Si ou bay konpetan travay sou analiz enfòmasyon sa a, ou ka espere amelyore pèfòmans biznis.

Kouman yo rechèch sou mache lè l sèvi avèk youn nan sant apèl Moskou a? Premye a tout, ou ka peye atansyon sou lefèt ke-wo kalite rechèch sou travay yo ta dwe kòmanse ak konsiltasyon konplè ak youn nan telemarketer yo nan sant la apèl. Nan kou sa a konsiltasyon, objektif yo ki pral bezwen yo dwe reyalize nan rechèch maketing nesesèman detèmine. Pou egzanp, li kapab yon etid sou opinyon yo nan kliyan konsènan bon jan kalite a nan pwodwi yo ofri yo. Ou ka chèche konnen poukisa yo pito sèvi ak sèvis konpayi sèten ak amelyorasyon yo ta renmen wè. Kòm ou resevwa enfòmasyon sa yo oswa lòt enfòmasyon, ou ka konnen ki chanjman ki genyen nan done kontak kliyan yo ak korije enfòmasyon ki disponib. Li sanble ke nan paralèl ak rechèch la maketing, yo pral baz done a dwe mete ajou.

Anpil fwa pou itilize rechèch nan kliyan yo sondaj la. Sa vle di ke yo pral rele yon moun epi li mande pou reponn kèk kesyon. Nan ka konsantman, byen-te panse-soti, kesyon ki deja konpile yo ki nan lis epi yo mande pa moun nan. Tout repons yo ekri epi yo anrejistre nan yon baz done espesyal. Nan fen pwojè a, done yo nan fòm lan nan yon baz done ranpli ak dosye dosye odyo nan konvèsasyon ak kliyan yo transfere nan reprezantan an nan konpayi kliyan an. Souvan enfòmasyon sa yo transmèt pa sèlman nan fen pwojè a, men tou, nan fen chak jou oswa semèn. Nan ka sa a, tout bagay depann sou dezi kliyan an. Resevwa regilyèman enfòmasyon sa yo, ou ka kontwole bon jan kalite a nan pwojè a, epi, si sa nesesè, fè ajisteman ki nesesè yo.

Se atansyon patikilye pandan rechèch la maketing trase nan preparasyon an nan kesyonè an. Pati sa a nan Telemarketing a se trè enpòtan, paske nan ki jan byen pral trase moute pwofil sa a, trè souvan depann de si te enfòmasyon ki nesesè te jwenn nan fen an.

Kesyonè a ta dwe konpoze de yon ti kantite byen panse soti kesyon. Nan ka sa a, li ta dwe fè nan tèt ou ke kesyon yo ta dwe klè. Sa a pral pèmèt yon moun reponn byen vit yo. Anplis, kesyon ki pi enpòtan yo ta dwe nan kòmansman an nan kesyonè a, ak pi piti a enpòtan nan fen an. Sa a se akòz lefèt ke se pa tout moun ki pare yo reponn tout kesyon yo mande yo. Si gen yon moun ki deja reponn premye a, enfòmasyon ki pi enpòtan an ap deja resevwa.