Roketbank: revi de anplwaye yo ak kliyan

Pami segments yo kap grandi nan ekonomi an Ris - Entènèt mobil lan. Plis ak plis Larisi yo ap kòmanse yo sèvi ak sèvis sou entènèt ki apwopriye, aktivman trape gadjèt enstale aplikasyon pou yo. Kont Fond de tandans sa a antreprenè kreye star diferan. Pami sa yo - pwojè ki baze sou - konsèp la nan angajman nan entènèt mobil lan kòm yon kanal nan kominikasyon ant bank yo ak kliyan yo. Nan ka sa a, fonksyonalite a nan aplikasyon an korespondan ap vin de pli zan pli enpòtan nan satisfè bezwen yo nan itilizatè a, ki sa, an reyalite, sèvis-bank enstitisyon finansye. Yon egzanp tout moun ki tankou yon pwojè - "Roketbank". Ki sa ki karakteristik li yo?

Enfòmasyon jeneral sou sèvis

"Roketbank", revize nan yo ki de pli zan pli parèt sou tèm nan nan portails sou entènèt, se yon òganizasyon sèvis nan peman nan mobil aplikasyon pou. Yon antite legal ki posede mak la done gen plòg sèvis kliyan, sant apèl oswa interfaces sou entènèt, bank sa yo, ki ta ka envoke pou kliyan òganizasyon an ki gen aksè nan kont ou. Anpil espesyalis nan yo ak divinò al gade nan "Roketbank konsèp" (kòmantè sou portails tematik konfime sa a), premyèman kòm yon sèvis mobil. Se poutèt sa li ap itil yo konsidere fonctionnalités a nan aplikasyon ki koresponn lan, men yon ti kras pita. Se konsa, lwen, etid la se ki jan yo kreye etranj sèvis "Roketbank".

Ki jan pwojè a soti

te bouyon an mete yo sou antreprenè yo mache ki te patisipe nan yon biznis tankou Groupon. Biznisman nan Larisi te deside yo kreye yon sèvis ki ta ka pi fasil yo travay avèk kliyan a pa bank, men li se pa legalman gen kredi a ak òganizasyon finansye. Fondatè yo nan "Roketbanka" an menm tan an mete yon objektif nan kouri yon sèvis ki ta kapab santi yo tankou yon kliyan labank. Yo nan lòd yo rezoud li, li te nesesè, premye a tout, yo jwenn yon patnè serye nan anviwònman an, an reyalite, kredi ak enstitisyon finansye.

Kòm rekonèt pa fondatè yo nan star nan entèvyou medya, chita pale sou 20 bank Ris yo te pote soti, ak nan pifò ka yo, patenarya pa t 'kapab dwe etabli akòz enkonpreyansyon nan tradisyonèl estrikti finansye karakteristik nan pwojè an. Bank yo, jan yo note sa pa manadyè an chèf "Roketbanka" itilize yo wè kliyan an kòm yon konsomatè yo, an patikilye, sèvis kredi. Nan vire, yon demaraj ki baze sou konsèp li yo, pa atann nan travay nan sa yo segman a. "Roketbank" kat kredi (foto sou mak la pwodwi respektif ka wè anba a) pa te ale nan bay.

Bagay la prensipal ki fondatè yo te ap eseye jwenn yon kòmanse sou konsantman an patnè pou konekte avèk enfrastrikti a rèstriktirasyon rezo entèn yo dwe kapab jere kont kliyan. Anpil nan anplwaye yo nan enstitisyon finansye yo pa te pare, se konsa yo kenbe inisyativ "Roketbank" Pwojè, anplwaye reyèl nan enstitisyon kredi nan sèvis sekirite yo sou kandida yo de koperasyon sa yo pa t 'pi pozitif la.

Men, sou tan, fondatè yo nan pwojè a jere yo jwenn yon patnè. Sa yo te CB "Interkommerts". Òganizasyon sa a, ki te gen yon kontra "Roketbank" nan klasman an se yon pozisyon trè respektab nan mitan bank yo. An patikilye, li se nan tèt-70 Ris bank enstitisyon finansye yo an tèm de byen yo. efò konjwen patnè demaraj konsa te lanse nan 2013.

Gwoup la sib nan kliyan

Fondatè yo nan "Roketbanka" defini gwoup sib nan kliyan kòm itilizatè sa yo sou Entènèt mobil. Fòmasyon nan yon foul gwo nan kliyan fondatè nan star atann de IT-segman an - an patikilye, se itilizatè patikilyèman aktif nan sèvis la pouvwa gen moun ki ap abitye yon tretman regilye nan sèvis entènèt. Kidonk, pwojè a "Roketbank" yo te kòmanse aktivman devlope nan segman mobil lan nan entènèt la. Sepandan, fondatè yo nan star yo tou konsidere posibilite pou ajoute mobil sèvis tou tradisyonèl sistèm bankè entènèt. Men, nan pwen an menm - yon demann pou sèvis sa a nan kantite lajan yo egzije pa gen ankò te fòme.

Nou kounye a ale nan etid la nan posiblite aplikasyon an, ki devlope "Roketbank la". ka Yon BECA de solisyon yo yo te dwe te pote soti lè nou ekzamine fonksyon kle li yo.

Posibilite pou "Roketbank" aplikasyon mobil

Pami ki pi remakab karakteristik aplikasyon yo "Roketbank" disponib pou gadjèt mobil itilizatè - depans analis. Nenpòt ki app montre grafikman. depans itilizatè an menm tan an yo klase nan plizyè kategori. Yo menm tou yo parèt kòm yon pousantaj de graf la ki pèmèt itilizatè a yo swiv depans sa yo pi souvan.

Nan tranzaksyon yo tep peman anrejistre non priz la, nan ki te inite a achte. Si sa nesesè, ou ka jwenn done yo nan motè rechèch la aplikasyon an, kòm byen ke Tags. Li ka dwe te note ke depans sa yo pou chak Statistik itilizatè kapab konbine avèk lòt mezi.

plastik kat

Youn nan aspè yo ki pote ansanm aktivite yo nan "Roketbanka" ak tradisyonèl kredi ak enstitisyon finansye, - emisyon an nan kat plastik. Chak kliyan konsidere kòm yon sèvis resevwa yon kat plastik sistèm peman VISA. posesyon an tout moun ki tankou vle di Aparisyon nan yon dwa imen nan yon preferans enpòtan. Pami sa yo - rabè nan boutik, yon varyete de pwogram sèvis, sèvis personnalisation.

Kat, ki bay "Roketbank" (revize kliyan sou aspè sa a - pi pozitif la), yo ki konekte nan kont lan nan ki fon yo mete pa itilizatè a, ogmante sou 9% annum. Nan ka sa a, kantite lajan yo ki enpòtan yo pa konsidere kòm depo - yo yo gratis yo ap depanse nenpòt ogmantasyon akòz renouvèlman medikaman. Enterè sou lajan ki yo mete sou kat jeyografik la, yo te ajoute chak jou, men an reyalite yo peye yon fwa chak mwa. Kondisyon nan prensipal pou ogmante kantite lajan nan kont lan - prezans la sou li a 30 mil rubles .. Si sou nenpòt ki jou nan mwa a pral gen mwens lajan, enterè a pa pral chaje osi lontan ke valè yo pa rive 30 mil. Rubles. Kantite lajan maksimòm ki kapab chaje enterè - 300 mil rubles ..

Yon lòt opòtinite ogmante revni pou kliyan an sistèm "Roketbank" (revize di ke Larisi yo yo tou trè enpresyone ak opsyon sa a) - retounen nan kont lan nan bonis enterè sou acha. Pou egzanp, si gen itilizatè a konekte to a "tout enklizif", lè sa a li pral resevwa 1.5% nan depans sa yo. Tarif "Limyè" gen garanti ke retounen nan frais de 1% nan acha yo.

fyab

"Roketbank", malgre fòma orijinal la nan Sèvis, afilye, jan nou te note nan kòmansman an, ak yon enstitisyon plen véritable finansye - CB "Interkommerts". Òganizasyon sa a ki te travay nan mache a Ris pou plis pase 20 ane epi li se yon pati nan kontribisyon asirans. Enstitisyon ak ki "Roketbank" Rating lan selon NPA a gen yon trè desan - nivo A +. Sa se, li ka konsidere kòm byen ki estab ak vwè kredi ak òganizasyon finansye.

Chak mwa frè pou peye pou sèvis

modèl Biznis "Roketbanka" enplike nan chaje yon komisyon pou kat sèvis kliyan. valè li yo depann sou tarif yo la. Pou egzanp, si - "Tout enklizyon", frè a se 290 rubles. Pou tarif yo "Limyè" - 75 rubles. Kòm nou te note pi wo a, "Roketbank" kat kredi trase. Se poutèt sa, si lajan fen kont kliyan an, kont li ka sispann si kantite lajan yo egzije se pa sa peye nan lespas 6 mwa.

Li pouvwa dwe te note ke itilize nan kèk nan sèvis yo ke yo bay nan bank lòt, anjeneral, sou yon baz komèsyal - nan "Roketbanke" li gratis. Pami sa yo - sètifika enskripsyon, deklarasyon. Gen kèk frè - SMS-notifikasyon an.

ankesman

Pami ki pi remakab karakteristik sistèm nan "Roketbank" - posibilite pou ankesman nan lajan kach san yo pa komisyon nan nenpòt ki ATM. Bagay pwensipal lan se ke li sipòte travay la ak sistèm peman VISA la. Malgre ke, nan kou, jwenn ATM ki pa satisfè kritè sa a, li se trè difisil.

Sepandan, ki kantite retrè gratis se limite. Si to la "tout enklizif" gen pouvwa pou 10 nan yon mwa. Tarif "Limyè" asire 5 pou gratis retrè lajan kach. Li pa enpòtan nan ka sa a, peyi a nan ki ATM an ki sitiye - bagay la prensipal ke li sipòte travay la ak sistèm peman VISA la.

renouvèlman medikaman

Gen plizyè fason yo rechaje, nan ki kat la kliyan se lye "Roketbanka".

Premyerman, li se posib yo transfere lajan nan kont la nan yon lòt enstitisyon finansye, itilize mare nan li yon kat plastik. Pou pote soti pwosedi sa a, ou bezwen kouri "Roketbanka" aplikasyon an, Lè sa a, chwazi "Depo", ak Lè sa a, - prezante done ki nesesè yo sou kat jeyografik la, ki se sipoze retire lajan. Bagay pwensipal lan se ke bank la ki bay li sipòte teknoloji Kat-2-Kat. Nan fason sa a lajan yo resevwa kredite nan kont la "Roketbanka" komisyon se pa sa chaje.

Dezyèmman, ou ka fè lajan kach nan tèminal United Règleman System (oswa OPC) oswa ATM ICD. Li ka dwe te note ke nan annex nan "Roketbank" (revize kliyan konfime li) se yon fonksyon nan kowòdone a ekspozisyon nan pwen yo korespondan. Ajoute lajan nan yon ATM oswa ICD terminaux OPC sou kont kliyan an nan "Roketbanka" tou te pote soti komisyon-gratis.

Twazyèmman, ou ka ranplir balans nan kat pa yon transfè labank konvansyonèl yo. Metòd sa a se pa pi rapid - lajan kach la lè exploiter kredite nan sou 1-2 jou.

Yon lòt Variant nan à "Roketbanka" kont - ". Mete ajou demann lan" opsyon a Sa enplike manyen la nan yon demann yo transfere lajan bay yon lòt moun via e-mail. Apre li fin resevwa mesaj la, louvri l 'epi swiv lyen ki nan rechaje "Roketbanka" sèvis, yon zanmi oswa zanmi nan itilizatè a kapab bay l' sipò finansye nan yon kantite lajan bay yo. Kliyan "Roketbanka" kapab, nan vire, li bay lòd lajan yo nan kont ou nan itilizatè lòt, yon kat labank oswa pa detay.

Ki jan yo desine yon kat jeyografik nan "Roketbanka"?

Se konsa, itilizatè a konvenki ke pwojè li devan nou se enteresan, ak kredi a ak òganizasyon finansye, ki kolabor ak "Roketbank" nan klasman an nan bank pran yon pozisyon akseptab - li a jiska enskripsyon an nan sèvis sa a dwòl. Kouman yo rezoud pwoblèm sa a?

Premye ou bezwen pou aplike pou pwoblèm nan kat plastik sou sit entènèt la mak. Apre kèk tan - sou 1 semèn - ap aplikan an gen obligasyon al kontre mesaje a, ki moun ki pral sou kat men "Roketbanka" ak kontra a. Yo bezwen yo dwe siyen, apre yo fin ki pral kat la dwe aktive. pral Aksè nan aplikasyon an dwe louvri pandan jounen an.

"Roketbanka" ekip ak anplwaye revize yo

Aspè ki pi enpòtan nan estabilite a ak compétitivité nan nenpòt ki sèvis, espesyalman bankè - konpetans nan ak koneksyon nan travay la nan ekip li a. Ki jan eta sa a nan zafè nan "Roketbanke la"? espesifik la nan pwojè sa a se ke li opere prèske antyèman sou entènèt. Pami estrikti yo kle "Roketbanka" k ap travay atravè entènèt la, - depatman an maketing. Pou yon tan long li te reprezante pa youn nan fondatè yo nan konpayi an ki posede blodje, kominike nan rezo sosyal, te pote soti pwomosyon sit la. Apre yon tan, li te parèt asistan, men sou kesyon itilizatè yo 'poze pa rezo sosyal, pwojè ansyen manadjè kontinye ap rankontre.

Volim nan prensipal se toujou nan "Roketbank" demann kliyan sistèm aplikasyon vini. Revi demaraj anplwaye sou entènèt men pa konsa komen pou kapab fè yon reprezantasyon inik nan kondisyon sa yo k ap travay nan orijinal la, men li kapab sipoze ke kominikasyon an ak kliyan an te akonpaye pa desizyon an kòm antyèman woutin, ak trè difisil pwoblèm. Nan prensip, li se tou pale ak administratè tèt nan konpayi an, se tou aktyèlman patisipe nan rezoud pwoblèm yo ki apartyin a nan espesyalis travay la.

Kòm lidè yo nan star reklamasyon nan yon entèvyou medya, travay la prensipal ki rankontre yo lòd, ki "Roketbanka" - yo rezoud pwoblèm nan se aktyèlman pa limite a replies fòmèl ak eksplikasyon fòmèl. Pou egzanp, si sèvis la anpeche yon echèk teknik, anplwaye a sipò se pa tou senpleman enfòme kliyan an sou li, men tou, ofri l 'yo sèvi ak sa yo oswa lòt fason altènatif fè yon peman.

Li pral itil egzaminen espesifik nan sipò "Roketbanka" Sèvis detay.

Karakteristik nan biwo a sèvis ak revizyon sou li

Malgre lefèt ke sèvis sa yo nan kesyon pa gen yon sant apèl menm jan ak fonksyon yo nan bank la, sipò pou kliyan "Roketbank" sistèm (revize kliyan konfime sa a) opere nan yon nivo segondè. An patikilye, nan aplikasyon an bay opsyon a pou mande pou asistans nan men anplwaye a sèvis yo. Ou jis bezwen voye yon mesaj bay operatè a ak kesyon. Kòm te note nan itilizatè yo, anplwaye sèvis reponn kesyon politès epi eseye rezoud difikilte sa yo rankontre pi vit ke posib.

Li pouvwa dwe te note ke sèvis la sipò "Roketbank" Pwojè (fidbak sou anplwaye demaraj konfime sa a) travay pandan sèt jou yon semèn. divizyon ki apwopriye a nan espesyalis yo konpayi pote soti nan karyè li nan 2 orè - kòmanse nan 8 am epi ki fini nan la 12 minwi. Kòm administratè yo tèt nan pwojè a nan yon entèvyou ak medya yo, sou tan, yo pral fòmasyon nan anplwaye espesyalis k ap travay nan chanjman nan mitan lannwit. Pami prensip prensipal yo nan fonksyone nan sipò "Roketbanka" - kominikasyon ak kliyan an nan lang ki senp, san yo pa itilize twòp nan tèminoloji nan bank yo.

Se pi atansyon yo peye kòmantè yo sou sèvis la. Nenpòt moun ki gen konstriktif fidbak "Roketbank" pwojè, yon revizyon nan travay Bank la an detay pa sèvis yo ki enpòtan nan mak la. An jeneral, kliyan yo satisfè ak nivo nan sipò pou kliyan "Roketbanka". Sa a se konfime pa opinyon la ki pozitif nan moun, espesyalman nan rezo sosyal, yon gwo kantite "renmen" ak kòmantè kontni.

Sa a se ti nou an, revele enfòmasyon yo debaz sou pwojè "Roketbank" revizyon an. Ak revizyon kliyan ak sèvis devlopman politik pèmèt nou konkli ke sa a se yon pwojè trè pwomèt. konpetitè dirèk te gen yon ti kras, se konsa potansyèl kwasans lan kòmanse-up pouvwa gen enpresyonan nan gade nan pèfòmans nan dinamik nan mache sou entènèt la mobil nan Larisi.