Shewhart Deming-sik jesyon nan etap pwodiksyon

Jesyon ap chèche yo devlope efikas jesyon nan pwosesis pwodiksyon ak bon jan kalite pwodwi. Gen plizyè apwòch nan rezoud pwoblèm sa a. Prezante otè nan teyori a nan amelyorasyon pwosesis kontinyèl pa Walter Shewhart ak William Deming sik jesyon ki se konnen nan tout mond lan. Yo sijere ke, malgre diferans ki genyen gwo nan pwodiksyon, sekans nan aksyon se menm bagay la pou tout sistèm yo. Pale nou sou sans nan teyori sa a ak ki jan pou aplike pou modèl sa a an pratik.

Konsèp la nan jesyon pwodiksyon

Òganizasyon nan yon pwosesis, enpak la sou diferan objè ki rele kontwòl. pwosesis Jesyon fèt pa sèlman nan espas travay la, chak moun gen yo òganize lavi yo, pran yon gran varyete solisyon yo reyalize objektif. Se poutèt sa, jesyon - li se tankou yon sijè ki abòde lajè, ki se byen lwen dèyè sijè ki abòde lan pou kreye yon pwodui oswa sèvis. lide W. Deming sik nan jesyon nou yo ap konsidere, se ke jesyon egziste nan prèske tout zòn nan nan aktivite imen, epi yo gen yon kou komen nan aksyon. Nenpòt kontwòl ki gen rapò ak koleksyon an ak pwosesis nan enfòmasyon, pou pran desizyon, pwosesis kowòdinasyon l, prévisions, swivi ak evalyasyon nan efikasite. jesyon modèn ap konsidere pwosesis anpil, ki gen ladan pwodiksyon, kòm pwojè yo. Apre sa, yon atribi esansyèl nan nenpòt pwojè se bon jan kalite a. Nan koneksyon sa a, gen yon zòn espesyal tankou jesyon bon jan kalite.

Prensip la debaz yo nan jesyon bon jan kalite

Nan nenpòt esfè de pwodiksyon jodi a prezante yon sistèm jesyon bon jan kalite an akò ak estanda entènasyonal yo. Yo ki vize a asire yon bon jan kalite ki estab nan byen yo oswa sèvis yo ofri. se jesyon bon jan kalite ki baze sou yon prensip kèk de baz yo. Men sa yo enkli yon konsantre sou kliyan an ak bezwen li, patisipasyon ak motivasyon nan anplwaye, adopsyon an nan desizyon reyalis ki baze sou reyalite, tèt la nan lidèchip ak amelyorasyon kontinyèl. Li se sou aplikasyon an nan prensip la lèt ak reflete chèchè yo ki te kreye sik la nan Deming ak Shewhart. amelyorasyon Kalite se yon objektif pèmanan nan chak òganizasyon. Li kouvri tout nivo nan antrepriz la soti nan moun ki nan tèt la, anviwònman an k ap travay ak pwodwi a fini. Pou amelyore ka bon jan kalite a dwe itilize youn nan de metòd: yon zouti ak gradyèl. Sa a se reyalize nan entwodiksyon de normalisation, analiz ak mezi, menm jan tou optimize ak rasyonalizasyon.

konsèp Shuharata

Ameriken jesyon konsiltan pi popilè syantis Uolter Shuhart nan 1930 nan pwofondman eksplore pwoblèm nan kontwòl kalite de pwodwi endistriyèl. travay li sou lis yo, ki se yon mwayen pou repare-obsèvasyon an nan estabilite a ak previzibilite nan nenpòt ki pwosesis, te vin devni yon etap grav nan devlopman administrasyon yo. Pou anpil ane li te kolekte done estatistik kontwole pwosesis pwodiksyon an. Apre sa, pikwa nan travay syantifik l 'te kontwòl bouk la Deming-Shewhart. Nan liv l ', li jistifye metòd la statistik de bon jan kalite kontwòl estabilite nan pwosesis pwodiksyon ak pwodwi final la. Nan administrasyon an nan Shewhart idantifye twa etap prensipal: devlopman nan tèm de referans ak espesifikasyon pou yo lage a nan pwodwi nan lavni, pwodiksyon an akò avèk spesifikasyon la, verifikasyon nan bon jan kalite pwodwi ak konfòmite li yo ak paramèt yo espesifye. Apre sa sa a syantis konplo transfòme nan yon modèl nan 4 etap:

1. Pwodwi konsepsyon.
2. Pwodwi fabrikasyon ak tès nan laboratwa a.
3. Lanse Product.
4. Lè nap Peye pwodwi nan aksyon, evalyasyon konsomatè.

W. Shewhart pwopoze yon metòd pwosesis kòm pwodiktif ki pi nan administrasyon yo. lide l 'te gen yon enfliyans gwo sou devlopman nan teyori administrasyon yo.

Konsèp la nan Deming

Pou elèv Pupil W. Shewhart Uilyam Edvards Deming te pran rafine ak amelyore teyori l 'yo. Li te kreyatè a nan konsèp la ak an jeneral metòd òganizasyonèl nan jesyon bon jan kalite manm. Deming pwouve wè a ki amelyore bon jan kalite a nan konpayi an akòz amelyorasyon la nan twa zòn: pwodiksyon, pèsonèl ak pwodwi yo. Epitou kòm yon rezilta nan ane nan rechèch te gen yon sistèm nan total jesyon bon kalite, ki se asosye prensipalman ak devlopman nan Deming. sik la nan amelyorasyon kalite, selon syantis la, pa gen okenn fen, e li gen yon karaktè sikilè. Li idantifye de gwo mekanis amelyorasyon biznis: asirans kalite (amelyorasyon nan pwodiksyon, fòmasyon anplwaye , elatriye ...), Ak amelyorasyon bon jan kalite. Dapre syantis la, se pa sèlman yo kenbe yon nivo desan nan bon jan kalite, ou bezwen toujou ap fè efò amelyore nivo l 'yo. DEMING sik aktyalizasyon konprann etap sa yo nan yon nati diferan. Sa yo se: planifikasyon, aplikasyon, tès ak operasyon. Se pou nou konsidere karakteristik sa yo nan chak etap an detay.

planifikasyon

Esansyèlman Shewhart-Deming sik gen ladan etap la enpòtan, tou de devlopman pwodwi ak pwodiksyon konsepsyon. Dapre chèchè, antreprenè dwe toujou amelyore planifikasyon pwodwi. Se pou sa a yo mete objektif nouvo, evalye resous, fè plan ki pi bon nan aksyon chwazi mete pèfòmè ak dat limit. Nan faz sa a li enpòtan yo jwenn pwoblèm sa yo ak solisyon yo. Pou jwenn plas pou amelyorasyon, li nesesè ak anpil atansyon analize sitiyasyon an, pwosesis la nan pwodiksyon, mache a. Analyse etap pral ede detekte potansyèl pou amelyorasyon. Epitou, nan etap sa a, li trase moute plan detaye pou amelyorasyon pwodwi estrateji pwodiksyon an. Yon plan bon jan kalite pèmèt pou bay pou fòs majeures ak kouche yon fondasyon solid pou biznis la.

ekzekisyon

Aplikasyon nan plan an - yon pati enpòtan nan administrasyon yo. Deming Sik enplike alokasyon an nan yon etap separe kontwòl kalite nan etap "ekzekisyon". Nan faz sa a, Deming rekòmande pou ou premye kòmanse reyalizasyon nan vin ansent a sou yon echèl piti, nan lòd yo anpeche pèt gwo-echèl nan evènman an nan echèk. Nan aplikasyon plan li enpòtan yo ak anpil atansyon swiv enstriksyon yo, epi espesifikasyon devlope. Manadjè a dwe ak anpil atansyon kenbe tras nan aksyon an nan chak etap pwosesis, konfòme l avèk tout kondisyon yo. Nan konsèp Deming a nan etap sa a se pito tès, tès, olye ke pwodiksyon an mas. Lansman de yon seri pa mande pou lidè atansyon kòm anpil, men machinn yo an premye - yo se trè enpòtan. Manadjè a ta dwe 100% asire w ke tout teknoloji yo respekte, paske li se yon garanti nan bon jan kalite.

enspeksyon

Yon fwa te pwodiksyon an mas te lanse, syantis rekòmande yo fè yon etid dyagnostik. DEMING analyse sik konprann yon etap gwo nan ki bezwen nan evalye ki jan pwosesis la pou yo eseye jwenn nouvo potansyèl pou amelyorasyon bon jan kalite. Li se tou nesesè yo evalye karakteristik yo ki nan pèsepsyon nan yon pwodui oswa sèvis pa konsomatè la. Pou fè sa, pote soti nan tès la, gwoup konsantre, ak analiz de fidbak kliyan. Epitou, nan etap sa a, li se asire w ke pote soti nan diagnostics nan pwosesis epi si li konfòm yo ak estanda teknolojik. Anplis de sa, li pase evalyasyon nan pèsonèl, te pote soti kontwòl kalite nan travay la nan anplwaye yo ak pwodiksyon de endikatè pèfòmans kle (KPI). Si li jwenn nenpòt devyasyon soti nan paramèt yo mete, Lè sa a, ki fèt rechèch pou rezon ki fè yo pou sa.

aksyon

Faz la sot pase yo nan sik la Deming - se eliminasyon an nan vyolasyon ki fèt yo detekte ak enpèfeksyon. Nan faz sa a, yo pran tout etap posib nan lòd yo jwenn bon jan kalite a te planifye. Tou te fè yon dokiman ekri ak konsolidasyon nan rezilta yo nan fòm lan nan espesifikasyon ak enstriksyon yo. DEMING sik, etap sa yo nan yo ki asosye ak diferan etap nan QC enplike mouvman an sikilè. Se poutèt sa, apre tout enpèfeksyon yo ak pwen nan pèt bon jan kalite posib yo elimine, yo ta dwe ankò retounen nan nivo a an premye epi kòmanse gade pou nouvo opòtinite amelyore. se sik la eksperyans ki kapab lakòz nesesèman itilize sou vire kap vini an, li te ede minimize depans sa yo ak amelyore kalite pwodwi.

prensip prensipal yo nan Deming

Dechifre teyori l 'yo, syantis la fòmile yon kantite postila, ki fè yo rele "Prensip Deming." sik Amelyorasyon ki baze sou yo, epi li vini soti nan yo. prensip ki pi enpòtan yo se bagay sa yo:

- konstans la nan objektif. bon jan kalite amelyorasyon, kòm objektif la dominan ta dwe toujou kapab reyalize tou de nan estrateji a ak taktik.

- Head se pèsonèlman responsab pou bon jan kalite a.

- asirans kalite pa ta dwe masiv, li dwe bati nan sistèm nan anpil nan pwodiksyon an.

- Limit ak travay pou evalye dwe ak anpil atansyon gras ak reyalis.

- Li nesesè ankouraje angajman an nan anplwaye yo fòmasyon an, motive anplwaye yo amelyore kapasite yo.

- Amelyore bon jan kalite a ta dwe yon pati nan misyon an ak filozofi nan konpayi an, ak pi wo a tout disip li yo vin administratè.

- Anplwaye ta dwe kapab yo dwe fyè de travay yo.

Imedyatman, ki baze sou postila sa yo yo te formul prensip prensipal yo nan sistèm bon jan kalite entènasyonal yo.

sik Aplikasyon Shewhart-Deming

Ki gen konpòtman egzanplè Deming-Shewhart te rele "Sik PDCA», aktivman itilize nan pratik jesyon modèn. Deming Sik, egzanp nan yo ki ka yo te jwenn nan òganizasyon an nan travay prèske tout kòporasyon pi gwo nan mond lan, se yon zouti rekonèt pou amelyore bon jan kalite a nan pwodwi yo. Pifò konplètman epi chak, yo te konsèp sa a aksepte nan jesyon Japonè yo. Deming se konnen nan peyi a kòm yon ewo nasyonal, li te resevwa plizyè prim, ki gen ladan men Anperè a. Epitou nan Japon, li etabli yon prim yo te rele Deming. Nan 21yèm syèk la byen bonè, li te konsèp la te aktivman itilize nan jesyon an, Ris, li se baz la pou la devlopman nan estanda entènasyonal ak nasyonal bon jan kalite.