PDCA-sik - yon filozofi nan amelyorasyon kontinyèl nan biznis

PDCA-sik (Deming sik) - youn nan konsèp debaz yo nan teyori jesyon modèn. Li te tou fòme baz la nan seri a ISO 9000, ki te itilize nan tout mond lan pou jesyon bon jan kalite nan antrepriz nan tout gwosè ak kalite.

definisyon

Deming PDCA-sik - yon teknoloji nan pwosesis amelyorasyon kontinyèl, tou de nan biznis ak nan nenpòt ki lòt jaden nan aktivite. Non a nan metòd la se yon abrevyasyon nan 4 mo angle pou yon sekans lojik nan etap amelyorasyon:

• P - Plan (Plan);
• D - Èske (fè);
• C - Make (verifye, analize);
• A - Act (zak).

Tout se ki lojik e ki senp: premye ou bezwen panse osijè de aksyon an. Lè sa a, se aplikasyon yo an akò ak plan an. twazyèm etap la - analiz la nan rezilta yo. Epi finalman, dènye sèn nan - Lwa - enplike nan entwodiksyon de chanjman espesifik nan amelyore pwosesis la ak / oswa etabli objektif nouvo. Apre faz re-planifikasyon sa a kòmanse, ki ta dwe pran an kont tout bagay ki te fè l 'anvan.

Schematics PDCA kontwòl bouk montre nan fòm lan nan yon wou ki montre kontinite a nan pwosesis la.

Koulye a, gade nan chak etap an detay.

Plan (Plan)

premye faz la - planifikasyon. Li nesesè fason klè pou deklare pwoblèm nan, ak Lè sa a detèmine direksyon prensipal pou travay e yo vini ak solisyon a pi bon.

Yon erè tipik - yo devlope yon plan ki baze sou subjectif konjekti ak jesyon sipozisyon. San yo pa konnen sa ki lakòz rasin nan pwoblèm nan, nou ka, nan pi bon, yo netralize efè li yo, ak Lè sa a pou yon ti tan. Ki sa ki zouti kapab itilize pou sa a?

Metòd la nan "5 Poukisa"

Li te devlope tounen nan 40s yo, men te vin popilè 30 ane pita, lè li moute aktivman sèvi ak konpayi an Toyota. Ki jan yo pote soti nan tankou yon analiz?

Premye ou bezwen defini ak eple pwoblèm. Lè sa a, mande: "Poukisa se sa kap pase?" epi ekri desann tout rezon ki fè yo. Lè sa a, ou bezwen fè menm bagay la pou chak repons. Lè sa a, nou ale ansanm liy ki menm jan ak kesyon an "Poukisa?" pa 5 fwa pral mete. Kòm yon règ, repons lan senkyèm se rezon ki fè yo reyèl.

Ishikawa dyagram

Metòd sa a pèmèt ou grafikman reprezante relasyon kozatif nan fenomèn nan nenpòt ki biznis. Yo te rele apre kreyatè li yo, magazen an Kaoru Ishikawa, epi li se lajman ki itilize nan administrasyon yo.

Nan konstwi dyagram nan fè distenksyon ant 5 sous pwobab nan pwoblèm: moun, materyèl, anviwònman (anviwònman), ekipman ak metòd. Chak nan yo, nan vire, ka gen ladan rezon plis detay. Pou egzanp, anplwaye travay depann de nivo a nan kalifikasyon, sante, pwoblèm pèsonèl ak sou sa. D.

Sekans konstwi Ishikawa dyagram:

1. Trase yon flèch orizontal a dwat a, epi tou pre pwent li yo ekri byen klè formul pwoblèm.
2. Nan yon ang nan foto a direksyon prensipal 5 faktè prensipal yo nan enfliyans, ki nou diskite pi wo a.
3. Avèk pi piti flèch montre rezon ki fè yo detaye. Opsyonèlman ajoute sibtilite branch. Fè sa pou osi lontan ke pa egzeyate tout kòz yo posib.

Apre sa, tout opsyon yo jwenn yo egzeyate nan yon kolòn, ki soti nan reyalis nan minè a.

"Refleksyon"

Brainstorm ak ekspè ak anplwaye kle, nan ki travay la nan chak pati - nan non kòm anpil kòz potansyèl ak solisyon nan pwoblèm nan, ki gen ladan kokenn ki pi.

Apre analiz la teyorik li se nesesè yo jwenn reyèl prèv ki konfime ke kòz la nan pwoblèm nan defini kòrèkteman. Lwa sou baz la nan ipotèz ( "gen plis chans ...") se enposib.

Kòm pou planifikasyon an, genyen tou spesifik enpòtan. Li enpòtan yo mete dat limit, nan penti yon sekans klè nan aksyon ak rezilta mezirab (ki gen ladan entèmedyè), kote yo dwe mennen.

Èske (Èske)

Faz an dezyèm nan PDCA-sik la - aplikasyon an nan plan an, aplikasyon an nan chanjman. Pi souvan pi bon nan premye aplike desizyon yo te fè sou yon echèl piti, yo kenbe yon "tès jaden" ak wè ki jan li fonksyone nan yon ti zòn oswa objè. Si gen dat limit rate, reta, li enpòtan ke ou konprann rezon ki fè yo pou (ireyèl planifikasyon oswa mank de disiplin sou pati nan anplwaye). Anplis de sa, entwodwi yon sistèm nan kontwòl entèmedyè, ki pèmèt ou pa sèlman rete tann pou rezilta yo, epi kenbe yon tras nan sa ki te fèt.

Tcheke (Tcheke)

Nan pawòl senp, li se kounye a nesesè yo bay repons lan nan yon kesyon yon sèl: "Ki sa ki te nou te aprann?". PDCA-sik enplike evalyasyon kontinyèl nan rezilta yo reyalize. Li nesesè evalye pwogrè nan relasyon ak yon objektif, detèmine kisa ki travay byen ak sa ki bezwen yo dwe amelyore. Sitou li te pote soti nan rapò enspeksyon ak lòt dokiman nan antrepriz la.

Pou aplikasyon an siksè nan sik la Shewhart-Deming (PDCA) nan biznis la ta dwe etabli bay rapò sou pwogrè regilye yo ak diskite sou rezilta yo ak anplwaye yo. zouti ideyal la pou sa a se entwodiksyon an nan kle efikasite endikatè pèfòmans KPI, ki se bati sou baz la nan ankourajman ak pwomosyon nan travayè yo ki pi pwodiktif.

pran Aksyon

etap nan dènye - li se, an reyalite, aksyon an. Kapab genyen plizyè chwa:

• aplike chanjman;
• abandone solisyon an si li se pwouve yo dwe efikas;
• repete tout etap sa yo nan PDCA-sik la ankò, men yo fè sèten ajisteman nan pwosesis la.

Si gen yon bagay travay byen epi yo ka repete, solisyon an ta dwe ofisyèl. Pou fè sa, fè chanjman ki apwopriye nan dokiman nan konpayi: .. règleman Travay, enstriksyon, travay lis enspeksyon, pwogram fòmasyon anplwaye, elatriye An menm tan an ta dwe evalye posibilite pou entwodwi amelyorasyon nan pratik biznis lòt, ki pouvwa leve pwoblèm menm jan an.

Si, toutfwa, devlope yon plan an aksyon pa te pote rezilta yo atann, li nesesè yo analize rezon ki fè yo pou fayit la, ak Lè sa retounen nan premye etap nan (Plan) epi eseye yon estrateji diferan.