Teknik rezolisyon konfli

Mond lan modèn ak ritm li yo nan lavi pa ka viv san konfli nan enterè, ak kapasite nan byen rezoud yo ta dwe obligatwa pou moun kazhogo. Konfli - yon konfwontasyon ant pati konsèné yo, ki moun ki yo konnen nan diferans lan nan objektif yo. konpreyansyon Sa a se esansyèl si jije soti nan pwen an de vi nan metòd modèn nan rezoud sitiyasyon pwoblèm, ki gen tandans san vyolans. metòd ki pa Peye-vyolan nan konfli rezolisyon mennen nan yon akò ant pati konsèné yo opoze, pran an kont enterè yo sou chak nan yo.

Nan ane sa yo 70th, syantis yo te peye pi plis atansyon sou pwoblèm ki gen nan jesyon, kontwòl ak antretyen nan konfli nan enterè, men demand yo prezan tache pi gwo enpòtans a teknik yo prevansyon ak rezolisyon.

Ki sa ki metòd pou rezoud konfli gen

Jodi a, gen plizyè fason yo rezoud sitiyasyon pwoblèm, nou konsidere de baz yo. Metòd jesyon konfli, jeneralman asosye ak konsèp la nan enfliyans (kontwole) apwòch la menm, ki enplike koperasyon nan ak konpwomi - ki gen konsèp nan rezolisyon.

Si metòd kontwòl chwazi, rezilta a nan konfwontasyon ant pati konsèné yo se yon sitiyasyon nan ki chak nan yo se lè enterè pèsonèl, fòse zak la opoze kont l 'yo. Rezilta a nan sa a konfwontasyon kapab fèt sèlman pèt la nan youn nan pati yo, pafwa - tou de. se presyon ki asosye ak règleman nan metòd la mennen nan lefèt ke pati yo patisipe nan yon kolizyon, pa ka kontinye relasyon an.

Sa yo metòd vyolan nan rezolisyon konfli yo ki defektye nan nenpòt sitiyasyon, si li se konplo a "genyen-pèdi" oswa "pèdi-pèdi". Lè w ap chwazi yon konplo an patikilye chwazi opozan, e ke sa a kote yo pral enèji a dwe adrese dirèkteman.

Lè konplo a nan "genyen-pèdi" enèji se pa sa dirije yo sou rezoud konfli a jan sa yo, men kont youn ak lòt. Lè ou chwazi yon konplo "pèdi-pèdi" pwoblèm nan swa evite oswa eseye rezoud li pa vle di nan konpwomi.

Metòd de rezolisyon konfli, bati sou koperasyon, pèmèt yo sispann konfwontasyon a nan entèraksyon dirèk ant pati konsèné yo oswa pa yon patisipasyon twazyèm pati. Patisipan yo analize rezon ki fè yo ak diferans ki genyen kontni, k ap chèche maksimize dirèksyon a nan pozisyon, epi rive nan yon akò, pran an kont tout enterè yo. Metòd sa a se pi plis preferab, kòm yon rezilta, pa youn nan pati yo pa resevwa okenn benefis yo, ak relasyon yo ka kontinye grandi sou yon fondasyon solid.

se Baz la nan metòd sa a ki baze sou negosyasyon yo. An reyalite, preparasyon an pou sa yo chita pale pi plis nan se deja yon rezolisyon yon pati nan konfli a, li gen ladan:

• preparasyon nan plan an;
• ekzekisyon pwogram-lan te planifye;
• aplikasyon nan akò sa, pa tou de pati yo aksepte.

Chak etap nan pwosesis sa a enplike nan travay espesifik, ankèt la nan ki kondwi a yon solisyon siksè nan pwoblèm nan.

Ki jan pou aprann rezoud konfli

Ka Nenpòt sitiyasyon difisil dwe rezoud ak pèt minim pou tout pati yo konsène. Sa a zouti ekselan yo pral fòmasyon espesyal pou rezoud konfli. Objektif li se yo anseye fason efikas nan konpòtman pèsonèl apwopriye.

Fòmasyon pral ede w konprann ke konfli a - sa a se nòmal. Tout anòmal a nan nenpòt ki konfli enterè manti nan lefèt ke desizyon l 'yo monte. fòmasyon Pratike pral pèmèt patisipan yo konprann ki sa yo se siy yo nan konfli: yon dezakò vèbal, mank de kominikasyon ouvè, kenbe yon distans, panse negatif nan adrès, sispèk advèsè ou a ak mefyans.

Gen kèk metòd pou fè fas ak sitiyasyon pwoblèm:

• lage emosyonèl;
• soti nan konfli a san yo pa gayan ak perdants;
• fè ekstraksyon nan pwofi ak lòt sitiyasyon.

Patisipe nan fòmasyon an, ou kapab kreye yon foto pou konnen kijan pou rezoud nenpòt konfli, ki pa ap kapab evite ak mach la nan lavi modèn.