Idantifye kliyan bezwen - maketing travay

Travay la prensipal nan maketing - se idantifye bezwen kliyan an. Si chwazi pa mal estrateji ak kanpay piblisite kòrèkteman idantifye dezi yo konsomatè, konpayi an te espere pèt, ak nan ka ki pi mal, fayit.

Bezwen kapab divize an jeneral ak endividyèl elèv yo. Moun nan ka nan bezwen manje, nan bagay sa yo an patikilye. Yon jeneral - an tèm de rezidans, konfò lakay nan travay pi renmen, sitiyasyon finansye.

Pwodwi manifaktire pa nenpòt ki konpayi, gen pou objaktif pou satisfè dezi yo ak bezwen nan moun. Nou ka di ke se pwodwi a fèt fè kliyan kè kontan. Konsidere kijan idantifikasyon an nan bezwen yo nan kliyan nan yon konvèsasyon pèsonèl avèk manadjè a, ki reprezante konpayi an.

espesyalis sa a ta dwe toujou kòrèk, politès ak souri. Se yon bon lide, si nan kòmansman an nan konvèsasyon an vandè a te di yon konpliman kèk, oswa pote sou yon konvèsasyon sou pwoblèm jeneral tankou move tan. Sa yo eksklizyon (ki pa biznis) yo kòmanse yon dyalòg pral kreye atmosfè a nesesè, ki fè li yon nòt zanmitay. etap konvèsasyon sa a prepare "tè a", sèlman nan konplètman pote soti nan idantifikasyon an nan bezwen kliyan.

An Ewòp, dyalòg lib ant kliyan yo ak anplwaye - yon bagay nòmal. Nou gen yon style a kominikasyon se sèlman yon pati nan kilti a nan kominikasyon biznis. Malerezman, gen achtè ki yo trete yo ak deden pou pèsonèl yo sèvis. Nan sitiyasyon konfli, manadjè a travay - li tradui dyalòg la nan yon fason pozitif.

Yo nan lòd yo byen pote soti nan idantifikasyon an nan bezwen kliyan, kesyon yo vo mande deplwaye, se sa ki, sa yo ki "pa gen okenn" pa kapab reponn, oswa "wi". Evidamman di ke kliyan an yo pral kapab refite. Sonje byen, pawòl Bondye a "non" toujou gen yon enpak negatif sou enkonsyan imen an. Si achtè a pa konnen ki sa li vle, li nesesè pou yo eseye jwenn l 'nan pale, nan mande enfòmasyon sou dezi, preferans, atitid la, ki yon nonm pwoche bò nan magazen an. Plis detay di l 'sou pwodwi a nouvo, sou benefis ki gen nan sèten pwodwi yo. Li se nesesè yo sèvi ak nenpòt ke trik nouvèl sikolojik fè souri a kliyan, angaje nan dyalòg konstriktif.

Nonm lan ki te vin nan magazen an yo dwe kreye enpresyon ke li se konprann ki akeyir a ba manadjè l 'yo, konesans ak konpetan nan satisfè bezwen konsomatè. Moun sa yo ki vandè ki vle fè yon enpresyon favorab nan konpayi an nan kote yo travay, kreye yon atmosfè cho rilaks nan dyalòg. Se sèlman yon moun konfyans kapab enspire konfyans ak fè yon idantifikasyon ki ekzak sou bezwen kliyan.

Vandè a te tande tout pawòl nan kliyan an epi yo pa entèwonp li. Si bri entèfere ak konvèsasyon an, sa li vo anyen ak yon souri ak se pa timid mande ankò yon fwa achtè a si gen yon bagay pa t 'tande.

Pou prepare pèsonèl ki moun ki va fasil konekte ak kliyan, li nesesè yo kenbe sesyon fòmasyon chak semèn, li se pi an gwoup gwo. Manadjè pale ak anplwaye an ak jesyon nan manadjè a nan yon fason grosye se akseptab. Piman bouk kritik mennen nan yon deteryorasyon nan klima a nan ekip la.

Pou plis approfondie idantifikasyon nan bezwen yo nan kliyan bezwen fè rechèch sou mache.