Kijan pou Idantifye Bezwen

Ki jan yo idantifye bezwen yo nan kliyan an epi pou kisa ou bezwen. Yon fwa w ap satisfè ak vandè a ou imedyatman pale sou premye etap yo lavant , ak apre yo fin satisfè ou bezwen idantifye bezwen yo.

"Poukisa? Wi, mwen deja vann li" - Mwen vle di touswit,

Men! Achte yon machin, ak jis nenpòt ki achte ede moun jwenn sa yo vle. Ou dwe idantifye bezwen yo, epi fè yon òf pou achtè a, kote li pa ka refize.

"Li senp!" - ou pral di.

Sepandan, ou bezwen fleksibilite, ou dwe melodi nan vag kliyan an, konprann ki sa ou bezwen di vizitè sa a, ak ki mo ou bezwen itilize nan kominike ak yon lòt.

Konesans nan idantifye bezwen pèmèt ou pale sou pwofesyonalis ou ak yo fè distenksyon ant ou nan "mache pri lis".

Estatistik ineksablite bagay.
Dènyèman mwen te rankontre enteresan materyèl, ki deklare ke 70% nan kliyan achte pa byen machin nan ke yo te planifye. Natirèlman, sa pa t 'sipriz mwen. Lè mwen vann tèt mwen machin, mwen te gen kontra sa yo. Kliyan an te vini e li te di ke li te vle machin nan "X", epi kite montre nan oto pou machin "Y".

Vandè pwofesyonèl ak antrene toujou vann sa ki nan stock ak sa ki pi apwopriye pou achtè a. Apre ou te jwenn yon lang komen - vant la vin rapid ak pi fasil.

Si pandan konvèsasyon an ou ka di ke òf ou se pi bon e, sa ki pi enpòtan, kliyan an pral konprann sa a, menm si li pa achte yon machin kounye a - ou te genyen. Ou te ede kliyan an konprann volonte l 'yo.

Sa a se pwofesyonalis nan ou kòm yon vandè. Ou jwenn kliyan satisfè, yon salè ki pi wo epi ou rekòmande. Avantaj nan kliyan an soti nan kominike avèk ou - tan an minimòm depanse kap chèche machin nan pafè. Mèsi a ou yo te jwenn yon machin yo pa t 'kapab menm rèv sou.

Selon demografik, moun achte yon machin yon fwa nan 2-7 ane, epi ou vann yo chak jou. Ou dwe yon ekspè nan jaden ou.

Tout sa ou bezwen nan pwosesis la nan kominikasyon ap poze kesyon yo konprann kliyan an epi kenbe kontwòl sou sitiyasyon an.

Mwen ta renmen ofri ou yon opsyon senp yo kòmanse vann oswa ki jan yo idantifye bezwen yo

Premye mande kliyan an jan li planifye yo sèvi ak machin nan apre achte epi eseye jwenn repons lan maksimòm detaye. Pa mande "poukisa ou bezwen li" oswa "sa ki nesesè".

Ou ka mande tou sou atant yo nan machin nan ke yon moun vle jwenn.

Men ou ka jwenn repons lan: "Mwen bezwen yon machin ékonomi." Sepandan, ou bezwen plis enfòmasyon. Ou ka mande: "Ki lòt sijesyon?" Si ou pa te resevwa yon repons, Lè sa a, li lè yo pran "ti towo bèf la pa kat kòn yo" epi yo kòmanse poze kesyon sou gwosè a nan machin nan (petèt li ka gen limit sou plafon wotè sòti pòtay nan garaj la), koulè a, kantite moun ki , Ki ta dwe mete nan machin nan.

Nan fen a, ou pral jwenn yon bagay tankou sa a:

Mwen bezwen yon machin efikas, ki pral alèz 4 moun.

Machin lan dwe gen yon minimòm de 4 pòt yo.

Machin lan ta dwe dinamik epi yo gen fren bon.

Machin nan ta dwe gen yon koulè limyè ak osi lontan ke posib garanti.

Gran. Ou te resevwa premye a ak enfòmasyon ou bezwen an.

Ki sa ki fè kounye a?

Repete tout sa ou te tande kòm byen ke posib lè l sèvi avèk fraz kliyan an. Epi rezime

"Osi lwen ke mwen konprann ou, ou bezwen yon machin X, ou vle li yo dwe ekipe tankou Y epi gade tankou Z"

Ak anpil atansyon swiv reyaksyon yo nan ti monològ ou. Si ou wè kè kontan ak soulajman sou figi a - Lè sa a, ou konprann kliyan an kòrèkteman epi li se pare pou koute ou pi lwen.

Lè sa a, li nesesè pou avanse pou pi sou definisyon an nan konsèp, sètadi, sa li vle di "ékonomi," "dinamik," "limyè."

Pi souvan li rive ke ou pa gen tankou yon machin, men se pa bezwen pè li. Montre sa ou genyen ak konsantre atansyon kliyan an sou sa ki nan machin nan soti nan volonte yo nan kliyan an. Sa a se trè difisil, men pa gen okenn lòt fason.

Si ou avèk siksè pase sèn nan, ale nan eleman finansye nan tranzaksyon an.

Bon chans.