Jesyon konsiltasyon. Consulting - sa ki sa li ye? kalite konsiltasyon

Rapidman devlope teknoloji pa eskive nenpòt esfè nan aktivite imen. Innovations te manyen pwosesis, mache yo ak, nan kou, vle ak preferans nan kliyan. Se pou rezon sa ki pi òganizasyon ak konpayi ki vle rete, se konsa pale, "yon tandans" nan toujou ap amelyore estrateji ak taktik.

Ki sa ki se konsiltasyon?

Trè souvan nan fè fas a nan devlopman sa yo rapid, anpil konpayi ak òganizasyon yo vivman okouran nan mank nan resous domestik. Se pou rezon sa yo fòse yo chèche èd nan men pwofesyonèl ki kalifye, ki gen yon kalite inik nan sèvis - konsiltasyon. Ki sa ki sa li ye?

Nan sans lan larj nan Consulting nan mo - yon konsiltasyon. Nan nwayo li yo se yon kalite espesyal nan sèvis entelektyèl, ki vize a jwenn solisyon a pi bon nan sikonstans sa yo. Sa a se pwosedi te pote soti kòm ekspè yo, yon ekip de ekspè nan oswa konpayi menm antye ak òganizasyon ki espesyalize nan zòn sa a.

Sa a jan de aktivite entelektyèl implique pa sèlman ap resevwa konsèy trè kalifye. Ekspè ka ofri òganizasyon an kliyan ak aplikasyon nan fonksyon òganizasyonèl ak teknik espesifik.

definisyon konsiltasyon

Range nan pwoblèm ki ka rezoud nan konsiltasyon, lajè ase. Anplis de sa, konpayi espesyalizasyon ka trè divès: soti nan pwofil la etwat, kouri nan menm direksyon an nan aktivite (pou egzanp, odit ak konsiltasyon), nan larj a ki ka kouvri seri a plen nan sèvis nan zòn sa a. Pwosè sa a soti nan li swiv ke chak pwofesyonèl oswa òganizasyon k ap travay nan jaden an, mete nan definisyon an nan konsiltasyon yon siyifikasyon espesyal, ki se karakterize pa aktivite a dirèk.

Kidonk, nan konsèy la sans larj - se yon fòm nan aktivite entelektyèl, travay ki pi enpòtan nan ki se yo analize, idantifye direksyon pwomèt nan devlopman epi sèvi ak nan syans ak teknoloji, osi byen ke òganizasyonèl ak ekonomik innovations ki baze domèn ak kliyan pwoblèm.

Consulting se kapab rezoud pwoblèm anpil ki gen rapò ak ekonomik, administratif ak envestisman aktivite yo nan konpayi an, ak estrateji nan planifikasyon, optimize dirèkteman nan fonksyone nan òganizasyon an, pratik biznis, mache rechèch ak prévisions, elatriye Senpleman mete, konsiltasyon - .. Yon kalite anbilans asistans ki ofri pa ekspè ekstèn nan yon jaden an patikilye.

Objektif prensipal nan aktivite sa a - amelyore bon jan kalite a nan jesyon an tout antye de òganizasyon an, ogmante efikasite nan konpayi an antye, osi byen ke yon ogmantasyon nan pwodiktivite travay nan chak anplwaye ak konpayi an tout antye.

Consulting. Ki sa ki sa li ye?

Ki moun ki bezwen èd la nan konpayi an konsiltasyon? Kòm yon règ, premye nan tout li se yon biznis oswa òganizasyon, ki nan kèk pwen yo te twouve yo nan yon sitiyasyon kritik. Men tou, kòm montre, pratike, sa a ranje nan sèvis konsiltasyon se pa restriksyon. Se konsa, lè ak ki moun ki ka rele sou ekspè?

• Ka a an premye. Lè youn oswa lòt antite ki, kèlkeswa kondisyon li, te planifye rmaniman nan tout sistèm nan, ki ka dwe asosye ak ekspansyon an nan aktivite, chanjman ki fèt nan an komen, chanjman nan kadinal nan spectre an nan aktivite oswa Reoryantasyon nan lòt liy nan biznis.
• Ka a dezyèm fwa. Lè yon òganizasyon gen estati a nan yon serye, yo nan lòd yo avèk siksè pozisyon tèt li nan mache a epi kreye imaj la ki nesesè pou patnè li yo, chèche sèvis sa yo nan ekspè nan jaden an nan konsiltasyon, pote soti yon kontwòl kontab nan operasyon li yo ak pote l 'bay atansyon a nan patnè potansyèl ak kliyan yo.
• Ka a twazyèm. Lè yon òganizasyon oswa yon konpayi se nan yon kritik eta a (oswa fayit) epi yo pa ka jwenn wout la soti nan sitiyasyon aktyèl la (mank de eksperyans ak fòs entèn sòti soti nan sitiyasyon aktyèl la). Nan ka sa a, li yon bon lide yo chache èd nan men yon antrepriz konsiltasyon.

Fòm oswa kalite nan konsiltasyon

• Analyse travay se yon analiz, etid atansyon ak evalyasyon nan sou-fèm aktivite nan òganizasyon an, pozisyon finansye li yo, pou pwojè envestisman, analiz de konpetitè, mache yo, ak sou sa. D.
• Prediksyon - ki baze sou done yo ki kapab lakòz analiz ekspè a, konsiltasyon jesyon aplike metòd yo se sa yo rele enstriksyon yo pwevwa endike pi wo a.
• Konsèy sou yon varyete de pwoblèm ki gen rapò dirèkteman pa òganizasyon an nan operasyon yo, mache, aktivite konpetitè 'ak pou fè.
• Odit nan konpayi an kliyan.
• Dirèkteman patisipe nan aktivite kliyan-antrepriz - planifikasyon, pou rezoud pwoblèm nan prive a ak nivo la an jeneral, devlopman ak entwodiksyon nan inovatè entegrasyon sistèm, ak sou sa ..

Esplikasyon yo prensipal nan konsiltasyon

konpayi konsiltasyon diferan gen definisyon diferan nan kalite prensipal yo nan operasyon li yo, ki baze sou eksperyans nou yo ak pwòp spesifikasyon la nan sèvis sa yo bay la. Se pou rezon sa, yo nan lòd yo idantifye tandans prensipal yo, li se vo konsidere eksperyans "Big Sis" konpayi yo, ak sou baz la nan enfòmasyon resevwa nan etabli klasifikasyon la an jeneral.

Lis la nan sèvis yo ofri pa konpayi an, se trè espesifik ak omojèn. Anplis de sa, lis sa a se pa estriktire ak mal estriktire. Sa a se akòz prensipalman nan lefèt ke aktivite yo nan konpayi an ki fèt pou itilizatè a fen, pa analis la ki etidye sèvis konsiltasyon. Eksepte nan ranje nan total de sèvis zòn espesifik ak sektè nan ekonomi an (sante, sèvis piblik yo ak enèji, osi byen ke kominikasyon ak medikaman), ou kapab jwenn yon kalite yon tandans jeneral, ak sou baz li yo asiyen klasifikasyon ki anba la a nan konsiltasyon sèvis:

1. Consulting nan jaden an nan sèvis legal ak taksasyon.
2. Odit, aktivite odit ak kontablite.
3. Jesyon konsiltasyon.

Consulting jesyon

Poukisa yo ta dwe sa a ki kalite sèvis dwe konsidere separeman? Yo nan lòd yo reponn kesyon sa a, nou dwe retounen nan klasifikasyon an ki kapab lakòz. Si li eksklizyon odit ak kontablite kòm byen ke sèvis legal ak taksasyon, se spectre an ki kapab lakòz nan lòt sèvis redwi a rezoud pwoblèm yo nan yon fason oubyen yon lòt ki gen rapò ak aktivite yo jesyon (planifikasyon, jesyon resous imen ak reyòganizasyon biznis nan pratik biznis, elatriye . d.).

Ki sa ki se gouvènans? Premye a se kèk enpak sou konpayi an oswa anplwaye nan tou de nan sistèm lan kòm yon antye, ki se sa elèv yo reyalize objektif espesifik ak objektif yo optimize ak chanje sistèm nan tout antye. objektif jesyon:

• Atenn maksimòm efikasite nan sistèm la ki deja egziste kounye a.
• Kreye yon nouvo sistèm ki baze sou moun ki egziste deja.
• eliminasyon an nan sistèm la fin vye granmoun.

Baze sou ki pi wo a la, li se kesyon byen ki lojik rive: ki sa ki jesyon konsiltasyon? Nan sans la larj - se solisyon an nan yon seri komen nan pwoblèm ki yo asosye avèk sistèm yo konplèks lojisyèl fòmil jesyon nan yon varyete de jaden yo.

Konsiltasyon nan jaden an nan jesyon nan konpayi an

Bezwen an pou fòm konsiltasyon sa yo rive nan ka a nan chanjman prevwa nan aktivite a nan yon antite, deteryorasyon a nan aktivite sa a rezilta swa ensèten plis fonksyone pèspektiv. Nan pozisyon sa a, se yon konpayi jesyon konsiltasyon gen yon karaktè entèdisiplinè ak milti-fonksyonèl. Nan ka sa a, travay la nan ekspè nan manyen tout aspè nan biznis, ki gen ladan finansye, ekonomik, teknolojik, legal, sikolojik ak sosyal, osi byen ke lòt zòn nan òganizasyon an.

Sou baz la nan sa a analiz de yon konsiltan konpayi ka rekòmande fason ki pi bon nan divizyon nan travay ant manm pèsonèl la ak depatman fonksyonèl, epi, ansanm ak sa a, fòme yon pli lwen travay pi gwo ant depatman.

Anplis de sa, sèvis sa yo nan yon ekspè nan jaden an nan konsiltasyon kapab itilize pou òganizasyon an nan sistèm pou pran desizyon ak kontwòl, jesyon enfòmasyon, ak yo kreye yon sistèm espesifik pou repons enstantane nan kriz sitiyasyon. sèvis konsiltan yo tou ki vize a devlopman an nan pwojè envestisman, achte nan yon nouvo konpayi oswa fusion miltip, kowòdinasyon nan kèk sistèm finansye, osi byen ke detèminasyon an nan pri aktyèl la nan achte konpayi.

Consulting nan jaden an nan teknoloji enfòmasyon

Kounye a, amelyorasyon a nan teknoloji enfòmasyon ki rapid ak byen fèm entegre nan pwatikman chak esfè nan aktivite. Se pou rezon sa konsèy la nan zòn sa a, osi byen ke devlopman ak egzekisyon nan sistèm apwopriye a jwenn yon konpayi oswa òganizasyon esansyèl. Consulting, evalyasyon nan sa ki depan de kalifikasyon yo nan yon espesyalis nan jaden an nan teknoloji enfòmasyon ki yo ka fè rechèch nan jaden an nan nouvo e émergentes innovations, tandans nan devlopman yo, osi byen ke bay complète rechèch nan jaden an nan òdinatè ak lojisyèl komen.

Anplis de sa, konpayi yo ki konsiltasyon nan sa jaden bay enfòmasyon aktyèl sou pwodwi yo ak compétitivité de manifaktirè yo diferan, menm jan tou pote soti nan aktivite divès kalite ki vize a jwenn estrateji nan teknoloji enfòmasyon dwat.

Avèk konsantman an nan kliyan konpayi a òganizasyon konsiltasyon te patisipe aktivman nan desen an ak kreyasyon nan sistèm enfòmasyon antrepriz, ak entegre pwodwi lojisyèl epi li bay yon kòmanse-up, antretyen ak sèvis nan sistèm nan tout antye. Nan ka sa a, konpayi an konsiltasyon opere kòm yon sistèm intégrateur.

Consulting ak eleman li yo

Yon aspè enpòtan nan aktivite yo nan yon òganizasyon se yo rezoud pwoblèm ki asosye avèk devlopman ak egzekisyon nan politik maketing, osi byen ke kreye ak mentni imaj la nan antrepriz la tout antye. Toujou ap eskalade konpetisyon pa pèmèt nou yo peye atansyon a bezwen yo ak kondisyon nan kliyan potansyèl - se vin de pli zan pli enpòtan nan kalkil kandida yo nan yon pwodui oswa aktivite. Senpleman mete, sistèm nan se kounye a ap travay nan "kreye yon bezwen epi ki satisfè li." Nan ka sa a, ou ta dwe peye atansyon dirèkteman nan fè konsiltasyon administrasyon yo.

Se konsa, ka jesyon konsiltasyon dwe reprezante pa eleman sa yo:

• Òganizasyon administrasyon yo.
• reyòganizasyon biznis oswa restriktirasyon: soti nan planifikasyon estratejik ak chanjman minè nan yon reyòganizasyon konplè sou konpayi an.
• jesyon biznis.
• Kriz Consulting - konsiltasyon nan jaden an nan restorasyon nan kabinè avoka a oswa antrepriz, menm jan tou rezoud pwoblèm ki asosye avèk fayit la nan yon òganizasyon.
• sèvis konsiltasyon ki gen rapò ak fusions oswa done nan plizyè konpayi posede òganizasyon an nouvo.
• Consulting ak planifikasyon nan jaden an nan aktivite ekonomik, finansye ak ekonomik nan antrepriz, analiz de pwojè envestisman, osi byen ke asistans nan preparasyon an nan prévisions finansye.
• Konsiltasyon nan jaden an nan jesyon resous imen (ki gen ladan fòmasyon espesyalize anplwaye ak pèsonèl kalifikasyon), osi byen ke fòmasyon nan (oswa amelyorasyon) nan kilti antrepriz ak pèsonèl jesyon an nan style la dirèk.
• Consulting nan jaden an nan teknoloji enfòmasyon ak sèvis ki gen rapò, osi byen ke devlopman an nan yon sistèm enfòmasyon antrepriz ak entegrasyon li yo.
• Konsèy legal.
• Consulting nan jaden an nan maketing, kanpay piblisite ak fòmasyon an nan imaj yo nan konpayi an.
• Kèk biznis oswa òganizasyon yo sèvi ak apwopriye konsiltasyon jesyon kriz.

An menm tan an li ta dwe remake ke moun ki separasyon an nan eleman yo se kondisyonèl, depi yo tout relye, epi yo vize a rezoud yon pwoblèm, ki te rele "jesyon konsiltasyon konpayi."

externalisation

Sa a se youn nan zòn ki pi prometteur nan konsiltasyon - externalisation (externalisation). Apwòch sa a absoliman inovatè ogmante efikasite nan antrepriz la, oswa yon konpayi ki pa mande pou siyifikatif envestisman ak se ki baze sou transfè a plen oswa an pati nan devwa woutin (kalkil kontabilite ak rapò, jesyon pèsonèl, kalkil taks, ak sou sa. N.) konsiltasyon konpayi yo konsantre sou rezoud gwo pwoblèm kle.

Òganizasyon nan lòd kliyan sèvis nan men ekspè yo, konsa konplètman ranplase yo divizyon estriktirèl. Prezante kalite externalisation se yon klasik, pa mande pou an pwofondè konsiltasyon fòmasyon pou l '. Sepandan Prize Waterhouse konpayi ofri yon vèsyon trè diferan nan externalisation, ki se jan sa a: yon teknik yo itilize nan sa a li bay pa sèlman pou transfè a nan fonksyon sèten, men tou, seleksyon an nan konpayi an nan anplwaye trè kalifye (espesyalis nan yon zòn an patikilye), ki imedyatman vin anplwaye nan konpayi an Prize Waterhouse.

Pou satisfè Se travay prensipal yo (sa yo rele fonksyon yo woutin) kreye pa divizyon ki chita nan kliyan lokal yo epi li se angaje nan aktivite li yo a.

Depi metòd la debaz la se dirèkteman jesyon konsiltasyon pwosesis chanjman sa yo, sètadi li dwe te pote soti lè l sèvi avèk yon metòd patikilye, ki ta pèmèt yo fè chanjman ki nesesè yo sa elèv yo reyalize efikasite maksimòm. Nan varyete nan nan metòd ki disponib jodi a, li se pi bon reengineering pwosesis biznis.

Li swiv soti nan tout ekri pi wo a ki kòrèkteman ak konplètman te pote soti nan konsiltasyon kapab ogmante efikasite nan nan konpayi an oswa kabinè avoka, osi byen ke amelyore kilti a rèstriktirasyon, etabli yon pwosesis jesyon kounye a epi yo optimize tout aktivite yo nan konpayi an kliyan. Anplis de sa, sèvis konsiltasyon ka dedwiz soti nan kabinè avoka a kriz sitiyasyon, anpeche fayit li yo.