Sèt Lide Original pou reyinyon an premye ak kliyan an

Reyinyon an premye ak kliyan an se tankou yon pèfòmans teyat. Si ou pa pran tan nan prepare, Lè sa a, visualiseur a pa pral achte tikè tan kap vini an. Ak nan ka nou an, tranzaksyon an pa pral pran plas ak pwofi a pa pral koule yon kouran an lò nan kont nou yo.

Petèt ou ap kouri yon konpayi, oswa petèt ou se yon vandè senp oswa yon rezo. Men, nan nenpòt ka, ou toujou ap gen yo jwe pèfòmans sa a yo rele "reyinyon an premye ak kliyan an."

Atik sa a pa pral yon gid etap-pa-etap sou ki jan yo prepare ak kenbe yon reyinyon. Mwen panse ke pandan travay ou, ou te deja akimile yon kantite ke trik nouvèl ak ke trik nouvèl.

Se poutèt sa, jodi a ou se jis ap tann pou yon kèk lide orijinal, ki mwen pran nan men eksperyans rich mwen an ak nan eksperyans nan zanmi m 'siksè.

Si pandan tan an nan lekti nan tèt ou pral gen omwen yon koup nan lide bon, Lè sa a, objektif mwen se reyalize.

Se konsa,

Lide 1. Ajoute yon revèy.

Wi, li pi bon pou w vini nan reyinyon an premye nan yon pwosè. Kliyan an parèt nan ou epi li fè kèk konklizyon pou tèt ou. Men, ke enpresyon a te 100% - genyen, ajoute ... élégance mont chè. Yon jou, mwen te wè fraz la ke yon bon gade se yon pas nan yon lòt nivo. Ak eksperyans mwen konfime sa a.

Mwen pral di ou yon istwa ke mwen te wè nan konpayi mwen an.

Nou gen yon anplwaye ki toujou ap mache nan yon pwosè biznis, menm deyò nan lè travay. Jeans, T-shirts, li pa rekonèt, sa a se yon karakteristik espesyal nan yon nonm. Ak sa a li paske nan bon done fizik mwen souvan voye nan kliyan yo ranmase oswa pran bwat ak materyèl yo. Okenn nan kliyan yo pa janm reyèlman sezi ke "courrier nan" rive pou bwat yo nan strik pwosè a biznis. Men, lè li te gen yon bon gade ... Kòm m 'menm jou a youn nan kliyan yo sou telefòn la te di: "Men, sa a se pwobableman pa courrier ou! Mwen gen yon gade nan je m '. Mwen imedyatman rekonèt moun ki enplike nan jesyon! "

Lide 2. Pa vin yon "lavant ajan".

Prèske tout moun nan nou te wè, tou de nan biwo yo ale ajan komèsyal ki vann tikè nan teyat la. Yo toujou bay soti twòp kè kontan, ennour natirèlman. "Bon aprè midi! Kouman se atitid la?! Nou gen yon gwo òf pou ou! "Ak plis nan menm lespri a.

Vwa sa yo ak entonasyon eksite moun yo okipe ak okipe biznis.

Tout moun ki anwo la a se vre pou reyinyon an premye ak kliyan an. Pa kòmanse salitasyon an avèk gwo kè kontan, ankourajman kè kontan. Paske li pa li te ye nan sa atitid entèrlokuteur ou.

Si ou vle wè yon pwofesyonèl solid ou ka fè fas ak, li pi bon yo kòmanse nan yon kalm, mezire, konsèvatif ton.

Lè sa a, ak presizyon, kopye entonasyon an ak fason nan entèrlokuteur la. Pèsonèlman, li pa janm kite m 'desann.

Lide 3. Padonnen mwen, mwen mal.

Pa bezwen eskize. Menm si yon bagay fè sa ki mal.

Reyalite a se ke "regrèt", li nan lòt mo "Ou se dwa, men mwen pa."

Mwen pa pale sou sitiyasyon lè ou te demisyone sou pye yon kliyan an oswa kafe koule sou li. Nan ka sa a, nan kou, li la vo ekskiz. Men, pa twòp.

Gen kèk moun ki panse ke si yo fè yon anpil nan ekskiz, kliyan an pral sezi nan koutwazi yo ak kontra a pral definitivman pran plas li. Men, tout bagay rive egzakteman opoze an.

Mo ki pi bon an se "regrèt", ranplase li ak yon lòt bagay. Okenn moun pa vle fè fas ak yon amatè bon. Mwen sonje kouri lwen yon magazen ki gen anpil jenn fi ki te eseye montre m ki jan aparèy la ap travay epi yo pa t 'kapab vire l' sou. Yo gade konsa anksyeu, men yo ekskiz nan chak mo.

Yon fwa mwen te wè yon foto konsa. Pou zanmi m 'yo, yon antrenè biznis eksepsyonèl, mèt kay la nan yon sèl konpayi solid te ap tann ak ap tann pou vire l' yo. Li te vini sou tan, men li te trè an reta. Li te evidan ke fanm lan te énervé ak anpil fache. Mwen te panse ke lè li parèt, li pral gen eskize yon anpil nan yon jan kanmenm kòlè l '.

Men, ... pa pou anyen ke li te gen yon repitasyon kòm yon pwofesyonèl!

Parèt nan pòt la, li tou senpleman ak charmingly di l ': "Mèsi pou ap tann. Tanpri, chita bò tab la. " Ak kòm si pa gen anyen ki te rive, te kòmanse kominikasyon ak ranpli li ak yon sale bèl.

Ide 4. Di "Mwen se yon pwofesyonèl!"

Men, yon jou mwen te bay yon atik pa L. Ron Hubbard, sou konfyans tèt yo.

Apre sa, mwen toudenkou reyalize ke mwen toujou ap downplayed talan mwen an kliyan. Voye yo nan egzamen kopi anons, Mwen regrete nan avanse si ou pa renmen li epi li te pwomèt li imedyatman chanje tout bagay ak voye kòm anpil opsyon si sa nesesè.

E ou konnen ki jan kliyan te reyaji nan sa a?

Yo te fè m 'anpil kòmantè, prèske konplètman korèkte tèks mwen ak trete rekòmandasyon mwen ak deden.

Apre ou fin li atik la, mwen reyalize ke sa a se fondamantalman apwòch la mal. Eske li posib pou trete mwen kòm yon pwofesyonèl si mwen neglije sèvis mwen an?

Se konsa, jis nan moman sa a, youn nan kliyan mwen voye m 'reklam l', li mande m 'yo gade ak kòmantè.

Lè sa a, mwen s'aventure.

Mwen te kòmanse lèt reply mwen ak mo yo "nan opinyon pwofesyonèl mwen, mwen bezwen ranje sa a ...". Lè sa a, ale lis la nan kritik ak koreksyon. Mwen te ekri olye rèd ak tranble, pa imajine sa ki te ap tann pou mwen.

Imajine sipriz mwen lè li te ekri tounen nan repons ke li te aplike 80% nan ekri a epi li te vle peye m 'pou èd! Malgre ke sèvis sa a jeneralman gratis!

Apre sa pèsonèlman, mwen radikalman chanje apwòch la ak imedyatman te santi ki jan atitid la nan kliyan yo ak patnè chanje pou pi bon an. Toujou, li trè enpòtan pa bezwen pè yo di "Mwen se yon pwofesyonèl!".

Ki jan tout anwo a gen rapò ak reyinyon an premye ak kliyan an? Li senp - pa bezwen pè yo di l 'konklizyon ou ak bay konsèy rezonab. Travay ou se enspire kliyan an ak asirans la ke ou se yon pwofesyonèl vre nan biznis ou.

Ide 5. Desen yon konvèsasyon konplo.

Metòd la se senp, men travay 100%. Senpleman eseye sèvi ak li omwen yon fwa. Anvan reyinyon an, bay tèt ou yon plan - ki sa ou pral di an premye, ak Lè sa a, ki sa. Sa a se ekstrèmman itil.

Lide 6. Dousman jere kominikasyon

Le pli vit ke kliyan an te pran konvèsasyon an lwen sijè a ou bezwen, dousman ak agresif pote l 'tounen: "Wi, li bon ke ou te di sa. Men, kite a tounen nan ... "Apeprè. Trè politès, dousman, men diskite sou tout bagay ki bezwen diskite. Travay ou se jwenn tout detay yo ak detay, san yo pa kite mwatye nan kesyon rezoud.

Ide 7. "tèt la nan depatman an ap vin jwenn ou".

Yon Trick etonan senp.

Deja ranje yon reyinyon, mande yon moun nan kolèg ou yo oswa anplwaye yo rele kliyan an ak avèti ke li pral kondwi tèt li nan tèt la depatman. Lè sa a, atitid l 'yo nan direksyon pou ou yo pral konplètman diferan!

Sa a tout! Si mwen pouse ou bilten sa a nan yon koup nan lide itil, mwen kwè ke se travay mwen fini.

Virtuozite ou lavant!

Ou vle jwenn gwo lide nan pwomosyon pri ki ba-yon fwa chak semèn? Join pwojè nou an "Pwomosyon san yo pa koute"!