Basics of konfli: règleman yo nan konpòtman nan konfli

Tout moun yo diferan. Tout moun gen pwòp preferans yo, enterè, prensip ak nòm nan moralite, ki yon moun suiv. Se poutèt sa li se pa etone ke pafwa moun ki pa ka jwenn yon lang komen, e paske nan mank nan konprann sitiyasyon konfli. Yo gen diferan klasifikasyon, men règ yo nan konpòtman nan konfli yo inivèsèl, efikas nan nenpòt ka.

Ki sa ki se konfli a?

Anba konfli a pran nan vle di yon sitiyasyon nan ki de oubyen plis patisipe pati yo, chak nan yo ki kenbe pozisyon li ki se enkonpatib ak enterè yo sou lòt la.

Konfli leve lè enkonpatibl enterè nan moun oswa gwoup. Epitou, chak gen tou de pwen pozitif ak negatif. Sa se konstriktif ak destriktif fonksyon nan konfli. Ak règleman yo nan konpòtman nan yon sitiyasyon konfli detèmine ki karaktè pral mete yon kont.

faz nan konfli a

Chak dezakò konsiste de twa etap prensipal:

1. Konsyantizasyon. Dé pati ki nan konfli a rekonèt ke defann pozisyon diferan. Kominikasyon vin yon karaktè bipolè, matyè yo kòmanse diskite pou pwen yo de vi.
2. Estrateji. Pati konsèné-yo konprann ke yo pa ka jwenn akò sou yon pwoblèm patikilye. Estrateji ak règleman ki nan konpòtman nan konfli a imedyatman vin pote l sekou a kòm solisyon yo yo te posib yo pwoblèm nan. Chak antite chwazi yon estrateji apwopriye pou l '.
3. Aksyon. Dé pati ki nan konfli a chwazi mòd yo nan aksyon. Chak nan yo depann sou bi pou final la nan patisipan-an. Pou egzanp, antite ka eseye rive nan yon konpwomi oswa rete yon sèl "ak li." se etap sa a konsidere yo dwe konfli a final la.

Ki jan w ka konpòte yo nan yon konfli?

règ debaz yo nan konpòtman nan konfli konpoze de senk estrateji konpòtman:

1. Ajiste. Dapre metòd sa a, se yon sèl bò nan kont nan ranje anba lòt la. Sa se yon moun byenke li gen yon opinyon diferan sou yon pwoblèm patikilye, men li pa t 'pale soti pou yo te pè dega relasyon oswa pou yo te konpwann.
2. Evite. Petèt, nan mitan lis la tout antye, ki gen règleman yo nan konpòtman nan konfli a - li se metòd ki pi komen. Patisipan yo Malantandi ale nan yon sitiyasyon konfli, kite bagay sa yo pran kou yo, oswa samblan ke pa gen anyen te pase.
3. Pou w jwenn yon konpwomi. Konpwomi - yon solisyon ki se akseptab nan tou de bò, jan li pral nan yon sèten mezi al kontre enterè yo.
4. Konpetisyon. Sijè yo nan konfli a pran yon wòl aktif epi eseye pwouve opinyon l 'yo nan lòt bò a, opoze yon lòt opinyon.
5. Kolabore. Avèk sa a solisyon, pati konsèné yo jwenn yon metòd ki pral ede reyalize objektif yo nan tou de bò. Pou egzanp, siksè nan objektif yo nan youn nan patisipan gètr yo ede lòt moun reyalize rèv yo, se konsa li ede opozan an.

Règ konduit nan konfli: rekòmandasyon nan sikològ

Malgre lefèt ke jesyon konfli - oto-disiplin lan, ki examines rele sitiyasyon an sou nivo a syantifik, nan devlopman an nan nenpòt ki konfwontasyon pran plas faktè imen an. Se poutèt sa, règleman yo nan konduit nan konfli yo souvan devlope pa sikològ ki responsab - pran sa a nan kont. Rekòmandasyon fè yo jan sa a:

• Yon chans pale. Pifò konfli leve pou de rezon - moun yo twò tansyon ak énervé pou koute lòt la, oswa ka pa eksprime pwen yo de vi. Nan nenpòt ka, yo nan lòd yo rezoud pwoblèm nan, ou bezwen pale soti, ka kònen koupe vapè, pou koute lòt bò a ak tansmèt pozisyon li.
• Netralize agresyon. Tout moun vle ak opinyon li yo te konsidere kòm, epi si sa pa rive, anpil yo ap kòmanse jwenn fache ak irite. Li pi sanble ke advèsè ou a ap kòmanse montre agresyon. Nan ka sa a li nesesè yo pote desann atak metòd yo orijinal ak inatandi. Pou egzanp, ou ka mande enfòmasyon sou yon bagay ki pa konsène sijè a nan konfli a. Epi ou ka mande pou konsèy - ki jan, nan opinyon li, li se posib rezoud yon sitiyasyon konfli. Bagay pwensipal lan - yo chanje atansyon a emosyon pozitif.
• Non "resipwosite". Règ konduit nan konfli souvan ensiste pou di ke nou pa ka reponn a agresyon agresyon. Li se pi bon mande advèsè ou a di ou sa li vle nan fen an. Bagay pwensipal lan - rezilta a, men anpil fwa moun wè pwoblèm nan, fikse sou emosyon yo ki gen rapò ak li.
• Respè. Nou pa ka di ke advèsè ou a ap fè sa ki mal. Pito ou di sou sa yo santi. Pou egzanp, san reflechi, "Ou trayi m '!" - ranplase pa yon sezi: "Mwen santi mwen ke mwen te trayi." Pa joure opozan an ak inyore pawòl li yo.
• San yo pa prèv. konfli yo se raman yon bagay yo pwouve. Li se pi bon pou yo ale nan mo sa yo lòt men an, poze kesyon senp sou pozisyon li. Ak patnè ta dwe rete sou yon égalité egal, pale ak kè poze e konfyans, lè sa a opozan a pral kalme agresyon l 'yo.
• Èkskuz. Pi bon fason pou yo dekouraje gonfle lènmi - li padon. Men sa se sèlman si sans nan kilpabilite ak konsyantizasyon nan prezan pwòp yo.
• Kenbe relasyon an. Kèlkeswa ki jan yo pral diskisyon an dwe rezoud, li se pi bon di tou dwat soti ke nan yon sitiyasyon sèten ki lakòz yon reyaksyon negatif, ak pou ki rezon. Koutwazi epi onnèkte - se eleman prensipal pou solisyon an nan konfli. Li nan pi bon pase allusion, ki imedyatman mennen nan dekonpozisyon nan relasyon.

Ki sa ki erè moun evite konfli

Trè souvan, moun ki nan konfli ki baze sou emosyon yo olye ke sans komen. Se poutèt sa difisil a jwenn yon solisyon akseptab nan tou de bò. Erè ki pi komen se ke gen moun yo ke yo te egoyis ak aji ki anba enfliyans a emosyon. Li pa vle rezoud pwoblèm nan, ak defan sèlman opinyon pwòp yo, paske nan yo ki se difisil jwenn yon konpwomi. Manm nan konfli a pa vle pran an kont ke gen anpil fason yo rezoud, men aji sèlman nan nòm yo etabli oswa tradisyon. Li k ap pase tou ke moun nan, nan prensip, pa vle rezoud pwoblèm nan - oswa li dakò a tout, oswa chanje nan yon lòt sijè, inyore pwoblèm enpòtan.

Konfli - li a bon

Moun gen atitid diferan yo konfli. Gen kèk moun ki prefere pa entèvni epi kenbe opinyon ou nan tèt ou, epi yon moun pa ba yo manje pen, bay sèlman nan joure ak pwouve ka yo. Men, chak konfli ak solisyon siksè li yo - li se yon opòtinite yo grandi sou lòt la, reyalize de fwa plis pase li te posib deja. Se poutèt sa, gen règ ki nan konpòtman nan konfli a, se konsa ke tout moun te gen opòtinite a konstriktif defann priyorite yo.