Sèvis debaz ak lòt nan otèl. Teknoloji a nan sèvis adisyonèl nan otèl la

biznis otèl - se dispozisyon pou sèvis diferan byen mèb ak mèb lanati. Li se pre relasyon ak degre a nan devlopman nan touris biznis nan peyi a ak amizman.

Aktyèlman, touris pa ka egziste san yo pa antrepwiz yo otèl. devlopman li explik yon ogmantasyon nan pwopòsyon an nan revni fiks ak, kòm yon konsekans, mennen nan ekspansyon nan lis la nan sèvis yo, ak pi enpòtan, amelyore bon jan kalite a nan sèvis yo.

Pwodwi a prensipal la aktivite yo nan otèl

Se otèl la ki fèt pou aranjman tanporè nan moun, ak pwodwi a prensipal la aktivite li yo se dispozisyon pou sèvis akomodasyon. Pou endistri a Ospitalite, nan reyalite a nan fòmasyon an nan pwodwi a (sèvis) te ki te fèt, li nesesè nan prezans ak patisipasyon aktif nan de kote sa yo: anplwaye nan otèl ak kliyan an. Pati a resevwa pa vin mèt kay la nan pwodwi a manifaktire, epi li se konsomatè a. Sèvis - se yon pwodwi mèb, yo bezwen al kontre ki rive la nan moman sa a nan bezwen kliyan, sa vle di yo lage l 'nan tan ak nan espas se fiks, men pwodwi a pa kapab rete oswa transpòte ... Demand pou sèvis otèl ka varye de tan nan ane a. Karakterize pa variation a ak volatilité nan bon jan kalite. Men, kliyan pa ap resevwa mezi a sèvis yo. Li pa t 'wè oswa tande. Rete sansasyon entèn ak memwa ke kliyan ka pataje ak fanmi ak zanmi, ak sa a afekte repitasyon nan e kòm yon rezilta sou biznis la otèl revni.

Hotel sèvis

Gen sèvis debaz ak lòt nan otèl la. Yo, nan vire, yo ka gratis ak peye. Direktè lekòl la se toujours aranjman ak Restoration kliyan yo. eleman prensipal la nan deplwaman an se chanm yo otèl. Yo vini nan kategori diferan ak objektif fonksyonèl ak yo te itilize pou tou de travay ak lwazi kliyan yo. Touris sou chanm otèl itilize jou ferye sitou pou dòmi. Se poutèt sa, atribi obligatwa nan yo se yon kabann, yon tab li oswa yon tab li, yon chèz oubyen yon chèz, yon pandri ak yon panyen fatra. Chanm yo nan adisyon a objektif biznis yo pi wo a la gen mèb apwopriye ak ekipman pou travay la.

nimewo Kategori defini eleman yo nan konfò. Kritè pou evalye yon anpil - kondisyon sa a ak chanm ekipman teknik, ekipman, Restoration, zòn adjasan, ale garaj yo, ak plis ankò. Inifòm klasifikasyon nan mond lan pa gen klas paske diferan peyi konprann nan diferan nivo nan konfò, ak sistèm evalyasyon diferan. kritè yo abityèl yo se kote, kapasite, fonctionnalités, dire nan operasyon ak longè a rete nan kliyan yo, pwovizyon nan manje, nivo a pri. aranjman ak manje sèvis yo pèrsu pa kliyan nan kategori diferan deja kòm Choudrant. Men, adisyonèl ak ki gen rapò sèvis nan otèl la mete l 'apa de lòt kalite menm jan an nan biznis, epi yo sijè a nan ogmante enterè nan touris.

Enskripsyon ak peman pou sèvis debaz

otèl konfòtab bay wonn revèy la ak konsomasyon chak jou ak enskripsyon nan kliyan.

Lè w ap fè yon kontra nesesèman espesifye lis la nan sèvis ki te enkli nan peman an pou chanm nan, ak sèvis adisyonèl nan otèl la ki ap founi pou yon frè. anplwaye yo otèl yo pa gen dwa bay sèvis pou yon frè yon sèl se pa nan lis la oswa ranplase kèk lòt sèvis san konsantman an nan kliyan an. Yon envite gen dwa a pa pou peye pou sa yo sèvis yon. va pri pou fè akomodasyon nan yon chanm, lòd ak fòm nan frè aplikasyon dwe detèmine pa Egzekitif la. apèl konsomatè yo san yo pa rezon ki fè sibstansyèl pa kapab. Ou ka peye nan jou a ou pa lè a ki endike tan an. Yon fason ki apwopriye otèl sètifye yo ap devlope yon lis nan kategori privilejye nan kliyan yo ak lòd nan peman pou yo. Tout moun nan enfòmasyon ki anwo a ak sèvis adisyonèl ki ofri pa otèl la, e menm telefòn òganizasyon paran, règ ak lwa, sètifika, enstriksyon, enfòmasyon sou jan yo ka mete biznis otèl la ak lòt enfòmasyon enpòtan ta dwe yon bon mete prezante kliyan nan sal la ki kote kontra a fè fè yo.

Sèvis enkli nan peman an chanm

Peman an pou fè akomodasyon otèl pi wo a klas la twazyèm tipikman gen ladan yo:

• Nimewo Tikè dirèkteman nan depatman an rezèvasyon pa telefòn oswa sou Entènèt la.
• Òganizasyon an nan divès kalite fòm nan peman pou sal la ak kòrèk faktur.
• angajman Trè enpòtan pwan pa sèvis la sekirite nan konpayi otèl - se asire pwoteksyon ak sekirite nan rezidans nan afè pèsonèl nan chanm oswa bagaj espas ki la, ak pou chanm otèl deliks yo dwe san danje.
• Òganizasyon nan sèvis enfòmasyon, Porter, sèvis Porter.
• Òganize sèvis sèvant, t. E. Sal netwaye.
• Pousantaj nan chanm gen ladan pri pou peye pou twalèt nan twalèt, televizyon an satelit.
• Restoration soti nan kafe nan maten nan "tout enklizif a".

Pi wo a klas la nan biznis otèl, ankò an lis la ak, nan kou, plis chè akomodasyon.

Lòt sèvis gratis

Petèt dispozisyon pou gratis nan sèvis adisyonèl nan otèl la. Èske sèvis obligatwa apèl ijans swen medikal oswa itilize nan twous premye swen. Si ou vle - yon sèvis echanj lajan, clearance rapid sou arive ak depa, pwovizyon nan ekipman pou kategori espesyal nan kliyan, tankou moun ki gen andikap; gardyen, sal livrezon nan jounal ak magazin, telefòn, entènèt. Sèvis sa yo adisyonèl nan otèl la premye ak klas dezyèm kapab pa disponib oswa bay pou yon frè.

Sèvis adisyonèl pou yon frè

konplèks touris ak otèl plen sèvis ak nivo segondè, epi mwayen nan konfò ofri nan yon pakèt domèn sèvis yo, ki fè yo peye separeman. se Òganizasyon nan sèvis adisyonèl nan otèl la fè satisfè bezwen yo diferan nan envite li yo. Nan endistri a Ospitalite, sa a se rele sèvis. Sa a se di ki kalite sèvis ki baze sou demand ak ekipman pou prensip yo. Teknoloji bay sèvis adisyonèl nan otèl la se ke anplwaye a nan nenpòt ka pa enpoze, men ofri nouvo sèvis, ak kliyan an, nan vire, chwazi sa li bezwen. Yon lis nan sèvis sa yo ak pri yo ak èdtan nan operasyon nan antrepriz, founisè yo, otèl anjeneral bay wo konfò nan kliyan nan desen an nan règleman, se li ki nan sal la oswa nan resepsyon an sou planche a tè. Biznis ta dwe chèche jwenn endistri Ospitalite nan sèvis yo ki disponib siplemantè nan otèl konplètman satisfè bezwen kliyan. Otèl la dwe gen yon kote ki fasil pou touris ak èdtan ouvèti pi bon. Pèsonèl nan konpayi sa yo ta dwe travay avèk sèvis sa yo diferan nan otèl ak touris konplèks la nan yon efò inifye bay sèvis yo nan bon jan kalite a pi byen.

Yon lis posib pou sèvis adisyonèl

Mwen konprann ke lis nan tèt yo sèvis adisyonèl nan otèl nan klassnosti diferan diferan, men nwayo a se nòmalman menm jan an.

• Sa a se prensipalman Restoration sèvis: boutik kafe, kafe, restoran, kafe. Pou konpayi sa yo li enpòtan pou kliyan an gen opòtinite nan gen yon ti goute nan nenpòt ki lè nan jounen an. Lapòs makèt ak boutik endistriyèl ak boutik souvni.

• Egal-ego enpòtan yo se sèvis sa yo nan amizman, diskotèk yo ak bwat.
• Machin gen ladan tikè sèvis rezèvasyon pou tout kalite transpò, taksi oswa nenpòt transpò, machin lokasyon.
• sèvis konsomatè konpayi. Men yon lis gwo anpil nan peye sèvis yo. Premyèman, tout konekte ak reparasyon rad, soulye machin. Lwe soti nan Kettle la elektwonik nan dènye ak bisiklèt. Depo chè bagay sa yo. Asire ou ke ou gen yon salon oswa parikmaheskaya, souvan avèk yon chanm masaj, ak plis ankò.

• Nan envite 'konplèks jete touris beny, sona, sant byennèt ak pisin ak jimnastik.
• Gen sèvis siplemantè nan otèl pou touris vakans ak tout fanmi an. Yo souvan itilize èd nan enfimyè a, pwofesè a, ki moun ki yo pral kapab kominike nan lang natif natal yo bay pitit yo. Bay swen ak sipèvizyon pou pitit mèt pwopriyete yo bèt vwayaje ak bèt domestik yo.

Tout pou konbine lwazi ak biznis reyinyon

Pou touris otèl konplèks lis separe yo se konpayi sèvis vwayaj. Nan pati sa a, tout bagay - soti nan dispozisyon pou enfòmasyon sou Tours disponib nan òganize li nan plen ak yon gid-entèprèt. Pou kliyan biznis, ak rasanbleman biznis, otèl la bay avni konferans, sant biznis, reyinyon chanm pou negosyasyon yo. Ak nan aswè a pou yo òganize pwomnad nan teyat oswa konsè sal la.

sèvis etranj

Lè sa a, gen sèvis sa yo ra ak dwòl ki Hallmark a nan kèk nan biznis la otèl. Nan otèl sa yo kliyan yo. Pou egzanp, fanatik an difisil nan dòmi an silans konplè ka ale nan New York. Administrasyon an nan otèl la Benjamen an ak konsyèrj jou lannwit espesyal pran swen nan dòmi an envite. Planche epi sou eskalye kapèt nan koridò yo gen kapèt soundproufin, epi apre minwi vole a pa pral vole, ka dòmi nan lapè. Men, si ou se yon koup jèn, epi ou vle yon jan kanmenm nan yon fason espesyal yo sonje pou yon vi, yo kenbe mariage yo, ou ka kontakte biwo a touris, epi ou pral ranmase otèl la sou zile ekzotik, epi fè aranjman pou koutim yo maryaj nan branch fanmi Aborijèn. Jis retounen lakay, pa bliye legalize relasyon yo, oswa gen tan pwan yon sèvis enskripsyon maryaj travayè ak yo nan zile a. Men, tcheke, petèt li kliyan trankil London otèl, ki kote yo envite yo, osi byen ke nan dènye syèk lan, anvan ou ale nan dòmi cho kabann gardyen pwòp kò. tandans ki la kounye a se ke si yo itilize sèvis siplemantè nan otèl ak nimewo a te pale osijè de zetwal vwayaj antrepriz biznis, li se kounye a bon jan kalite segondè nan sèvis sa yo fè "fè fas a" premye klas antrepriz endistri Ospitalite.