Sous efektif nan enfòmasyon maketing

Ak gwo ak ti pwodiktè nan machandiz ak sèvis bezwen fè rechèch maketing avèk siksè ankouraje pwodwi yo nan konsomatè a. Pou sa ka fèt, defini objektif ak objektif, epi idantifye sous yo nan maketing enfòmasyon ki pral, nan ka sa a an patikilye, rezilta yo pi byen. Sous egziste prensipal (se sa ki, ranmase jisteman pou travay sa a la pou premye fwa) ak segondè (deja disponib ak kolekte pou lòt rezon).

sous Prensipal nan maketing enfòmasyon yo enkli:

- Obsèvasyon, ki karakterize pa objektif ak planifye ak se te pote soti dirèkteman nan zòn nan nan objè rechèch la.

- Yon eksperyans ki karakterize pa yon enpak sou pwosesis la anba etid. Metòd sa a enplike kreyasyon an nan de gwoup (nòmal ak eksperimantal).

Gwoup Kreye kondisyon diferan, ak Lè sa te pote soti yon analiz comparative nan rezilta yo. Metòd sa a ka bay done ki pi egzat.

- entèn rapò, ki bay enfòmasyon sou konpayi a, envantè, machandiz mouvman, volim lavant, lavant revni, pri nan piblisite a. Enfòmasyon sa a ede analize rentabilité a nan gwoup espesifik nan machandiz, chanèl distribisyon yo ak sou sa.

- Sous nan enfòmasyon maketing - sa a se obsèvasyon an nan anviwònman an ekstèn. Sa a gen ladan pwojè lejislatif, chanjman nan ekonomi peyi a, revni konsomatè, machandiz konpetitif, chanjman ki fèt nan teknoloji pwodiksyon. Tout bagay sa yo ka ede pou fè pou evite enfliyans negatif sou pwosesis pwodiksyon an soti an deyò.

Tèt nan depatman kolekte enfòmasyon ekstèn soti nan sous diferan - sa yo se piblikasyon enprime, entèvyou ak distribitè, Swèd ak kliyan, chèf lòt depatman nan antrepriz la. Sous nan enfòmasyon maketing nan konpayi kote pwosesis sa a bay enpòtans ki enpòtan, yo byen enpòtan. Lidè atire vandè ki nan mitan evènman yo epi yo gen serye enfòmasyon an premye. Distribitè yo, achtè yo ak détaillants yo Lè sa a, ankouraje yo voye enfòmasyon enpòtan nan kabinè avoka a. Enfòmasyon tou achte nan Swèd twazyèm pati. Anpil konpayi yo gen depatman espesyal ki fè fas ak koleksyon an nan enfòmasyon.

Gen toujou pwoblèm ak rechèch maketing, tankou chanjman enprevi oswa te planifye, sa ki ka pafwa pouse pa konsomatè pandan travay la. Souvan kliyan an pa ka idantifye byen klè pwoblèm li yo, li sèlman konnen ke volim lavant la diminye, pati nan mache a enpòtan tou isit la pou chèche konnen kisa ki reyèlman rive epi ki mezi yo dwe pran.

Epitou, konplèks la nan sèvis maketing ap devlope, akòz lefèt ke objè nouvo nan esfè sa a yo toujou ap parèt sou mache a. Sa yo se konpayi asirans, tou de domestik ak etranje, tankou konpayi vwayaje, klinik prive, enstitisyon edikasyon, ak sou sa. F, Kotler, pou egzanp, ofri tankou yon modèl pou endistri sa a:

- konpayi - pèsonèl

- pèsonèl - konsomatè a

- konpayi an se konsomatè a.

maketing efikas nan sektè a sèvis gen ladan travay ak twa inite sa yo. Sa se, konpayi an dwe pran swen nan pèsonèl, motive li sèvi kliyan an kalitatif. Sa a gen ladan fòmasyon nan salè, fòmasyon, fòmasyon, kwasans karyè, dispozisyon pou sèvis preferansyèl pou itilize nan pwodwi konpayi.

Sa a se lyen an premye. Lyen an dezyèm se kontwòl kalite nan livrezon sèvis. Sa a gen ladan yon kote siksè, pwofesyonalis nan anplwaye a, desen an nan biwo a ak sou sa.

twazyèm lyen an - pwoblèm ak prix, distribisyon chanèl ak kominikasyon, compétitivité.

Se konsa, konplèks la nan sèvis maketing se yon ti jan diferan de maketing pwodiksyon an. Isit la se wòl la tou jwe pa lefèt ke konsomatè a pèrsevre chak reprezantan endividyèl nan konpayi an kòm yon moun endepandan. Men, si, kòm yon rezilta nan bon travay, pou egzanp, yon kwafè ki tap, kliyan an ap rekòmande li nan konn li, sa pa vle di ke sa a aplike a konpayi an tout antye. Sa se, maketing entèn yo ta dwe enkli isit la, ki ap mennen nan pi bon kalite sèvis ak atire plis kliyan potansyèl yo.