Egzamen nan byen yo nan bon jan kalite mank: lòd la, konklizyon an

Gen anpil pwodwi ki tcheke lè achte se pa posib. Pafwa domaj parèt sèlman apre kèk tan de operasyon. Vandè a tou pa ka toujou konnen pou asire w sou soumission a nan pwodwi yo.

Se poutèt sa, si defo yo detekte, atik tounen dapre pwosedi a estanda, ki se bay nan pifò magazen yo. Lwa "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè" gen ladan kondisyon ki anba ki pwodwi yo ki te retounen oswa echanj nan pwen an nan achte.

òganizasyon sa yo komès ka gen dout lefèt ke pwodwi a te okòmansman defekte epi yo pa nan pwosesis la nan sèvi ak neglijans. Lè sa a, li ka kapab asiyen li nan egzamen an move nan bon jan kalite a nan byen yo yo idantifye sa ki lakòz yo vre nan domaj.

lalwa debaz

Moso nan prensipal nan lejislasyon gouvène relasyon ki genyen ant vandè a ak kliyan an se lalwa Federal la "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè '. Si byen yo gen pwoblèm pou, lè sa a dwe gide nan kou li yo nan aksyon sa a aji legal. Li se dezirab konnen tout achtè kòrèkteman konpòte yo nan sa a oswa ki sitiyasyon, si ou gen nenpòt pwoblèm ki genyen ak pwodwi a achte.

Pwosedi a pou retounen nan nan byen yo dekri nan chapit la dezyèm nan lwa a, ki kontra avèk sitiyasyon an ant achtè a ak vandè a. Nan pifò ka, lèt la dwe satisfè tout kondisyon yo ki nan konsomatè a.

Se konsa, ta kwè li te tounen soti ke achte pwodwi a ki defektye. Ki sa ki fè nan sitiyasyon sa a?

Ki sa ki se ekspètiz a nan achtè a?

se achtè a gen dwa a demann ki te pran egzamen an nan byen yo nan bon jan kalite mank pwodwi. Li se fèt yo nan lòd yo retounen lajan an te pase, osi byen ke pwoteksyon an nan enterè l 'yo. Men, souvan li k ap pase ki, nan malgre nan lwa yo ki deja egziste, anpeche vandè yo nan achtè nan aplikasyon an nan dwa lèt la.

Se poutèt sa, yo nan lòd reyalize jistis, li se nesesè yo konprann pwoblèm lan ak konnen ki jan yo rezoud li. Pou kòmanse yo defini ki sa li vle di - mank bon jan kalite.

Sou kòm apwopriye

Konsèp la vle di ke pwodwi a achte gen yon nimewo nan dezavantaj, ki achtè a, nan kou, pa t 'konnen. Anplis de sa, nan deskripsyon an pa gen okenn rezèvasyon konsènan sa a domaj.

Lwa a di ke enkonsistans yo ap rekonèt kòm nan mitan enpèfeksyon yo nan byen yo:

• kondisyon nan lwa a ki;
• kondisyon sa yo nan akò ki genyen ant vandè a ak konsomatè a;
• kondisyon jeneral pou pwodwi sa yo;
• objektif achtè a;
• deskripsyon an nan byen yo espesifye nan achte.

Yon dezavantaj siyifikatif se ka a nan evènman an ke:

• li se inevitab;
• Sa rive ankò apre koreksyon tantativ yo;
• travay la ka gen plis chè pase pwodwi nan tèt li.

Se konsa, li parèt ke pwodwi a nan bon jan kalite mank pa konfòme li avèk pwopriyete yo deklare, ak pandan yon operasyon pa kapab itilize pou lòt rezon.

Otomatikman vin sa yo ki an nenpòt ki pwodwi ki gen etajè lavi ekspire, paske vandè a pa gen okenn dwa vann li. Nan pwodwi a menm rekonèt si li lavi, byenke li pa t 'di ki la yo dwe defini.

Si domaj yo te ki te koze pa itilize move oswa fòs majeures, pwodwi a pa ka konsidere kòm medyòk.

Nan ka sa a, lè li rive nan pwodwi rabè ta dwe bay ak enfòmasyon sou rezon ki fè yo pou pri a bese. Konsomatè a nan ka sa a gen dwa a sèlman elimine moun enpèfeksyon, ki se poukisa se pri a bese, epi sèlman lè yo re-parèt apre achte. Men, retounen nan nan machandiz sa yo se pa sa yo bay la.

kòmanse nan wout la

Se konsa, si lalwa Moyiz la se sou bò achtè a la, ou ka mande pou te akòde plentif liv ak yon egzamen nan byen yo nan bon jan kalite mank. Nan ka sa a, se vandè a oblije, san yo pa kesyon, aksepte byen yo epi li dwe swiv pwosedi a.

Rezilta a nan pwodwi rechèch yo pral prèv prensipal la nan Correct nan itilizatè a. Apre sa konfli bouke.

Si aplikasyon an se anba lisans, egzamen an nan byen yo nan bon jan kalite mank tonbe sou òganizasyon an. Li kapab konsidere kòm yon rezilta siksè lè vandè a dakò pote li soti imedyatman. Sepandan, Lè sa a, ou ta dwe rete sou prigad ak asire w ke li te te note sa a reyalite dwa sou resi.

Anpil fwa, olye pou yo rechèch te pote soti nan reparasyon dapre sèvis la garanti. Lè sa a, nan kou, achtè a ke yo te gen dwa a retounen nan nan kondisyon fon yo. Se poutèt sa, li enpòtan yo tcheke ke make la nan egzamen an te nesesè.

reklamasyon

Si yon etid ou gen te refize, nou pa bezwen fache. Pwochen etap la se yo ekri yon reklamasyon. Dokiman sa a bay nan fòm lan gratis sou A4 fèy nan tèt la nan òganizasyon an.

Li presize teren yo ki te sou li pran yo pran egzamen an nan byen yo nan bon jan kalite mank te fèt ak rapòte sou refi a enjustifii nan vandè li. Li te tou dekri domaj la nan pwodwi achte. pa pran tankou yon dokiman nan magazen an yo pa kalifye.

Tèm nan nan konsiderasyon de reklamasyon an se ant de ak sèt jou (k ap travay). Nan pifò ka, rezilta a pral yon desizyon ki pozitif, paske pa gen òganizasyon yo rele nan leta kliyan yo pa vle.

Fè yon etid nan pwodwi

Byen dekore pou etid la. Li ta dwe remake dezi l 'yo pèsonèlman ale nan pwosè dapèl la. Li se posib yo ekri dirèkteman nan reklamasyon yo oswa a reflete nan yon deklarasyon ki apa a.

dezi Sa a se pa kiryozite sèlman. Gen kèk fwa yo yon opinyon ekspè franchman fabrike, ak achtè a lage bagay la tounen apre dat limit la ki te asiyen nan pote l 'deyò. Se poutèt sa gade pou pi devan moun konsène ta dwe byen initil. Lè w ap fè yon pwodwi sou itilizatè rechèch resevwa yon resi.

Men, si te gen yon ka ki ra lè yo te reklamasyon an voye jete a, ou ka san danje ekri deklarasyon an nan reklamasyon nan tribinal nan menm tan an enfòme Konpayi an "Pwoteksyon Konsomatè". Rezilta a ki pozitif nan ka a gen anpil chans.

pwosedi

Lè gen premye faz nan yo te ranpli epi li resevwa desizyon an sou randevou a nan etid la, li se posib yo rete tann pou kagezon an. Li ta dwe te note ke li se se vandè a oblije transpòte li nan kote a vle ak, nan kou, gratis.

Egzamen nan machandiz vann anplwaye magazen lè li rive senp teknikman pwodwi yo. Nan yon lòt ka envite ekspè nan sant la sèvis.

Tipikman, vandè a se pa ase konesans jwenn ak karakterize domaj la. Se poutèt sa, li se pi bon ensiste sou yon envitasyon pwofesyonèl.

Pèsonèl prezans achtè anjeneral fè pwomosyon plis bon jan ankèt la.

Enspeksyon kòmanse ak itilize a nan zouti espesyal. Li konsiste de twa etap:

1. Entèn enspeksyon. Nan ka sa a, se kouvèti a retire ak etidye eleman anndan an. Pote soti nan yon egzamen jeneral, peye atansyon sou si wi ou non gen monte desann, chipped e li domaje pa reyaksyon ak dlo.
2. enspeksyon ekstèn se gade nan "soti an deyò de". se bagay egzamine anba yon mikwoskòp pou prezans nan mak. Si tout bagay se OK, Lè sa a, kontinye nan etap final la.
3. Tcheke byen yo sou pèfòmans li yo. Sa a ta dwe envestige tout fonksyon yo ak kapasite nan aparèy la oswa bagay selon enstriksyon yo ak deskripsyon an te deklare. Se atansyon espesyal yo peye kliyan pote plent, paske li se paske nan l ', epi te nonmen yon egzamen endepandan nan byen yo.

deyò òganizasyon

ka Rechèch ap fèt pa sèlman nan magazen an. Pafwa tou de pati yo pi bon, si byen yo yo voye nan yon sant espesyalize nan ekspètiz. Lè sa a, achtè a ap asire w ke vandè a pa t 'desevwa. Lèt la, nan vire, ak konfyans nan li inosan, tou, ki enterese nan evalyatè ki kalifye.

Si pidevan a pou pwosedi yo preskri Centre nan ekspètiz, plis pwen yo yo se pou konsomatè a:

1. bon jan kalite dokiman asirans.
2. Jan ou ka jwenn prèv pou pwosedi plis nan tribinal la.
3. Defann inosan l 'yo.
4. Posibilite pou jwenn yon lòt pwodwi bon jan kalite.

Ekspè ki te etidye espesyalite "Komodite a ak egzamen an nan machandiz" epi l ap travay nan sant respektif yo, yo ap vin evalyatè yo pi byen ak vandè. Vreman vre, nan ka sa a, gen pluses jwenn nonm sa a:

• eksepsyon koupab gratis nan domaj;
• prezèvasyon nan repitasyon;
• ekonomize lajan.

tèm

Men, paragraf la nan tout lalwa a, malerezman, se pa ekri byen klè. Gide pa sa a degre de alokasyon, vandè ki malonèt ka rale pou yon ti tan. Men, tan pran soti nan semèn yon sèl ak yon mwatye a yon mwa souvan (menm si li nan kèk ka epi jiska 45 jou).

Si objektif yo se yo retounen lajan yo, ou pral oblije rete tann pou apeprè dis jou. Sepandan, si ou gen yon bon rezon pou sa egzamen komodite te te pote soti nan jou kap vini yo, sa yo ta dwe endike nan reklamasyon w la, voye li nan tèt la nan depatman an lavant yo.

Ou gen yo dwe prepare pou lefèt ke ekspè yo pa toujou respekte kondisyon yo. Souvan yo sonje sou bezwen an yo etidye sèlman yon koup la jou yo voye tounen, epi pafwa yon ekstansyon pou dat la.

An menm tan an, si ou ale pi devan epi fè yon reklamasyon, tankou yon pyès teyat atitid neglijan nan men yo. Menm pou reta voye epi yo ka ralanti tribinal ap enpoze yon penalite.

konsekans yo

Imajine ke se pran egzamen an nan komodite a te pase, ak achtè a li nan konklizyon lefèt ke domaj la te depoze pati a koupab ak rekonèt konsesyonè.

Lè sa a, se konsomatè a gen dwa a retounen lajan an. Tèm nan maksimòm nan ka sa a se 10 jou kalandriye. Sa a se dirèkteman fiks pa lalwa a, se konsa entèdiksyon an aplike aksyon an, pesonn pa ka.

Si dezi a retounen lajan an se pa, byen yo ka fè echanj pou menm bagay la tou, men ki gen bon jan kalite reyèlman segondè. Akouchman nan sa a ta dwe gratis. Nan ka sa a, pa gen okenn mal yo pral asire w ke kat la garanti se nouvo, epi yo pa ka transfere soti nan egzanp lan nan pwoblèm nan.

Men, egzamen an nan byen pou konsomatè ka gen yon rezilta diferan. Si li vire soti ki vandè a se pa koupab de yon domaj, pou travay la ap gen pou peye yon achtè a. Anplis de sa nan ekspètiz, yo ta dwe kouvri, ak pri a pou transpò.

konklizyon

Chak konsomatè ta dwe konnen epi yo dwe kapab defann dwa yo. Se poutèt sa, li pa nesesè nan tout zafè chèche konsèy nan yon avoka. Nou jis bezwen fè yon efò yo reyalize ki sa ki achtè a gen dwa a atann: yo ka resevwa byen yo, li te gen yon bon jan kalite segondè.

Men, menm si li sanble ke vandè a se inosan, e kòm yon rezilta nan egzamen an ap dwe peye soti nan pòch pwòp yo, konsomatè a pral resevwa yon gwo eksperyans, epi li pral siman dwe te santi nan pwochen sitiyasyon an menm jan an, Ki jan yo kontinye, pa yo dwe yon defisi.